Kunderna förväntar sig idag att få samma typ av kundupplevelse hos sina banker som de vant sig vid från teknikjättar och FinTechs. Bankerna vill men upplever samtidigt svårigheter med att uppfylla kundernas förväntningar då de gång på gång stöter på problem med gammal infrastruktur, konstaterar Capgemini Invents Klas Rutberg, ansvarig för Retail Banking-området.

LÄMNA ETT SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here

2 × tre =