Eltel Norge inledde 2017 ett mobilt arbetskraftstransformationsprogram för att stärka sitt marknadsledande och optimera serviceverksamheten. En viktig faktor var att identifiera en marknadsledande mobil arbetskraft lösning för Eltels tjänstesäkerhetsverksamhet i Norge. Efter noggrannt övervägande valde Eltel IFS FSM, inklusive funktionalitet för planering och schemaläggning optimering och kundengagemang.
Till saken hör också att det globala konsultföretaget Accenture kommer att tillhandahålla program- och förändringshantering och andra tjänster för att hjälpa Eltel.
Ska användas av 500 fälttekniker. Eltel-koncernen har använt IFS-lösningar sedan 2000, då de valde att implementera IFS ERP-svit, Applications. Med IFS fältservicelösning på plats räknar företaget med att minska tiden för produktion och resurshantering. Lösningen kommer att användas av över 500 fälttekniker och 30 backofficepersonal.
IFS skandinaviske VD, Glenn Arnesen, konstaterar i en kommentar att Eltels val att fortsätta i IFS-spåret är ett bevis på den starka position den svenska ERP-aktören byggt upp inom servicebranschen.
– Så är det, säger han. Vi har stora ambitioner i detta med fältservicelösningar och fokuserar på att fortsätta utveckla världsledande fälthantering. Tillsammans med vår Accenture som partner kommer vi att leverera ett effektivt genomförandeprojekt som minimerar tiden för värdet av Eltels investering i fältstyrning.
