”SAP håller på att återuppfinna sig själv,” skrev PLM&ERP News i en kommenterande artikel för bara något knappt år sedan. Det som nu sas och visades under Sapphire 2025 bar syn för sägen. Men det är inte överrasklande att det händer, istället är det mest i ögonen fallande hur extremt fort det går. I veckan på Sapphire 2025 presenterade SAP sålunda en rad nyheter och samarbeten med den generativa AI-assistenten Joule som central pelare. Med ett utökat nätverk av Joule-agenter, som samarbetar över system och verksamhetsområden, inleder SAP kort sagt en ny era för hur företag kan använda AI.
”Joule är tillgänglig överallt där du arbetar och levererar personliga svar på allt som behövs för att bli mer produktiv. Joule kan följa sina affärsanvändare under hela dagen – både inom och utanför SAPs applikationer – för att hitta data, leverera insikter i realtid och förbättra arbetsprocesser,” sa Klein och tillade att Joule har ett interaktivt åtgärdsfält som drivs av WalkMe och som studerar användarnas beteende i olika applikationer. Assistenten blir på så sätt en alltid tillgänglig, proaktiv AI som kan förutse behov innan de uppstår.
SAP Sveriges CEO, Antti Soini, summerade: ”Vi erbjuder ett ekosystem av samarbetande agenter som hanterar allt från kundupplevelser och leveranskedjor till utgiftshantering, ekonomi och HR.”
Utveckling av AI-drivna svarsmotorer
Mera notabelt kring Joule är vad partnerskapet med Perplexity, som arbetar med AI-drivna svarsmotorer, fört och kommer att föra med sig. Detta har vässat Joules förmåga att använda strukturerade och ostrukturerade data för att lösa komplexa affärsproblem. Med hjälp av Perplexity och SAP Knowledge Graph kan Joule nu exempelvis ge omedelbara och visuellt strukturerade svar – som diagram och grafer – baserade på affärsdata i realtid inom SAPs arbetsflöden.
Hur kan detta fungera? En användare kan till exempel fråga verktyget hur de senaste externa händelserna kan påverka deras verksamhet och få en prognos grundad på både aktuella händelser och företagets egna affärsdata. AI kommer att integrera dess kraftfulla svarsmotorkapacitet i Joule. Detta gör att Joule kan kombinera den djupa, kontextuella förståelsen av ett företags interna SAP-data med den stora, ostrukturerade kunskapen om den offentliga webben, vilket ger rikare och mer omfattande svar på komplexa affärsfrågor.
Joule är ”under radikal förändring”
Klart är således att Joule har fungerat som en katalysator för SAPs utveckling på AI-sidan, och det har som sagt gått fort. Det är som ARC Advisorys analytiker Colin Masson konstaterar: ”SAPs generativa AI-copilot, Joule, håller på att förändras radikalt. Det är inte längre bara en inbäddad assistent i SAP-applikationer; det är tänkt som det nya generativa användargränssnittet för alla och allt,” konstaterar Masson och pekar på att SAP genom köpet av WalkMe gjort SAP Joule mer närvarande i allt.
”Den nya ”SAP Action Bar for Joule” (GA Q3 2025) kommer att följa användare över både SAP och tredjepartsapplikationer, och proaktivt erbjuda insikter och hjälp baserat på sammanhang och användarbeteende. Detta är en spelväxlare för att bryta ner applikationssilos.”
Annat av betydelse när det gäller Joule är att SAP nu jobbar konsekvent med bred integration och kontinuerlig förbättring: Allt är inte klart, noterar ARC Advisorys Masson, men ”Joule integreras djupt över hela SAP Business Suite (Ariba, Field Service Management, Fieldglass, Signavio, IBP, CX, Mobile Start, BDC-komponenter som Datasphere och Analytics Cloud) och BTP. Många kunddrivna förbättringar som analytiska insikter, användningspaneler, strömmande svar och sammanhangsmedvetna sökningar är nu allmänt tillgängliga eller kommer snart.”
Det är bildlikt talat fråga om agenternas uppgång och med det övergripande syftet att automatisera helheten, ”hela företaget eller organisationen.” Vilket är något som går en bra bit bortom enkel uppgiftsautomatisering och för in utvecklingen mot ”proaktiv problemlösning och processorkestrering. Dessa agenter, orkestrerade av Joule, är designade för att resonera och agera,” skriver Colin Masson.
AI Foundation och utvecklarstöd
Men det fanns betydligt mer på nyhetsagendan, givetvis med Joule inblandad överallt: SAP presenterade t ex ett utökat bibliotek med Joule-agenter som förändrar affärsprocesser och arbetsflöden från grunden. Drivna av realtidsdata och hanterade av Joule, arbetar dessa agenter mellan system och verksamhetsområden för att förutse händelser, anpassa sig och agera helt på egen hand.
”Med dessa AI-agenter kan företag och organisationer fortsätta att anpassa sig i en snabbt föränderlig värld,” summerade Antti Soini.
SAP lanserade samtidigt ett nytt operativsystem för AI-utveckling som förändrar hur företag skapar, implementerar och bygger ut AI-lösningar. AI Foundation ger utvecklare en kontaktyta för att bygga, utöka och köra skräddarsydda AI-lösningar – och blir därmed det första operativsystemet som fungerar för Business AI i praktiken.
En ny prompt-optimerare som tagits fram i samarbete med det framstående AI-laboratoriet Not Diamond hjälper också utvecklare att snabbt skapa effektivare AI-kommandon (prompter) – och förkortar tiden för komplexa uppgifter från dagar till minuter.
Data som leder till smartare beslut
SAP introducerade också nya intelligenta applikationer för SAP Business Data Cloud, särskilt anpassade för utvalda verksamhetsområden. Dessa applikationer kan kontinuerligt lära sig, simulera scenarier och ge förslag på åtgärder utifrån affärskritiska data. Det gör det möjligt att upptäcka förändringar, optimera processer, förutse behov och samarbeta med både människor och AI-assistenter för att uppnå konkreta och värdeskapande resultat.
Appen People Intelligence optimerar till exempel teamets prestanda genom att omvandla data om medarbetare och kompetens till insikter om arbetsstyrka och AI-drivna rekommendationer.
SAP samarbetar dessutom med Palantir för att underlätta gemensamma kunders migration till molnet och deras moderniseringsprogram. Sömlös anslutning mellan Palantir och SAP Business Data Cloud gör det möjligt att skapa en gemensam och heltäckande datagrund. Tillsammans kommer företagen att på ett ansvarsfullt sätt leverera resultat och stödja kunder att snabbt anpassa sig till förändringar och störningar.
Applikationer för att snabbare gå över till molnet
SAP presenterade också nya SAP Business Suite-paketet som gör det enklare för kunder att införa SAP-molnlösningar för att hantera sina affärsutmaningar. I paketen ingår SAP Build, vilket gör det möjligt för organisationer att skräddarsy applikationer efter sina unika behov.
Slutligen presenterade SAP en ny lösning som hjälper kunder att snabbare gå över till molnet. Med Joule som utgångspunkt och data från SAP-lösningar som SAP Signavio och SAP LeanIX, ger lösningen personlig vägledning och praktiska rekommendationer –skräddarsydda efter organisationens egna transformationsmål. Det kan bidra till att geupp till 35 procent snabbare avkastning.
