Annons

Att implementera moln-ERP: Hur företag kan modernisera utan att störa kunderna

Affärssystemutvecklaren Infor var en av de aktörer som var tidigast ute med att satsa på molnet som tekniskt plattform. En milsten är satsningen 2010 då man fokuserade på att leverera lösningar i molnet med hjälp av Microsoft Azure. Men det tyngsta draget i molnsatsningen kom 2014 då man valde Amazon Web Services (AWS) som sin publika molnplattform för SaaS-produkterna (Software-as-a-Service). Detta blev en viktig del i bolagets molnstrategi, vilket även inkluderade introduktionen av CloudSuite-produkterna samma år.
Men digital omställning ute i kundleden är inte något som sker inte över en natt och frågeställningarna i sammanhanget är fortfarande högaktuella. Detta gäller särskilt vid migrering till molnet:
”Företag har ofta långsiktiga teknologiplaner, vilket innebär att övergången till molnet sker gradvis för att minimera störningar. Under processen kan organisationer inom till exempel tillverknings-, bygg- och vårdsektorn fortsätta använda sina starkt anpassade, lokala ERP-system. Även om dessa system fungerar, begränsar de flexibilitet, skalbarhet och tillgång till AI-drivna insikter,” konstaterar dagens gästskribenter på PLM&ERP News, Infors CCO (Chief Customer Officer), Mari Cross, och Frank Resink, EVP för Global Professional Services.
De menar också att även om många oroar sig för att modernisering av IT kan innebära driftavbrott och försämrade kundupplevelser, är det viktigt att hitta rätt balans – att vara innovativ samtidigt som man säkerställer en smidig användarupplevelse.
”Ett sätt att uppnå detta är genom kundcentrerade strategier, en fasindelad implementering och kontinuerlig, proaktiv kommunikation. Innovation och kundstöd går hand i hand. Organisationer måste möta kunder där de är – oavsett om de kör äldre system eller övergår till molnet – och samtidigt integrera AI och automatisering i både nya och befintliga lösningar,” noterar dagens gästkrönikörer och poekar på att ett tidigt engagemang är avgörande när man påbörjar ett ERP-transformationsprogram, hur då?

Ett tidigt engagemang gör det möjligt att i samarbete med sin ERP-partner bedöma implementationskomplexitet, lösningsanpassning och branschpraxis från början. Detta hjälper till att minska risker och underlätta en smidig övergång.
Viktiga steg inkluderar:

  • Tidigt förberedelsearbete: Förstå kundens behov och branschspecifika utmaningar
  • Branschspecifik lösningsvärdering: Bedöm hur väl lösningen matchar affärsbehoven
  • Engagerande workshops: Djupgående sessioner för att definiera anpassningskrav
  • Datamigrering: Säkerställ att data överförs rent, strukturerat och effektivt
  • Optimering efter driftstart: Fortsatt stöd för prestanda och förbättringar

En sådan utvärdering möjliggör också implementering av nya teknologier som artificiell intelligens (AI).

Gör AI tillgängligt för alla
AI är ett hett samtalsämne – men för organisationer utan intern datavetenskaplig kompetens kan det kännas som en utmaning.Det behöver inte vara så. Allt fler AI-lösningar kommer färdigpaketerade med branschspecifika tillämpningar, vilket gör det enkelt att identifiera var automatisering skapar mest värde.

AI-drivna lösningar revolutionerar ERP-implementeringar – gör dem snabbare, smartare och mer effektiva. I många fall ser användare resultat på bara några veckor.
Exempel:
* Byggsektorn: AI för projektschemaläggning och prediktivt underhåll
* Tillverkning: Automatiserad kvalitetskontroll och optimering av försörjningskedjan
* Detaljhandel: Personlig kundinteraktion och dynamisk prissättning
* Underhåll: AI-planerat underhåll och diagnostik

Genom att använda branschspecifika tillämpningar och färdigkonfigurerade AI-verktyg kan företag snabbare implementera innovation – utan att bygga komplexa system från grunden.

Vanliga fallgropar vid molnövergång
Detta är nu inte alltid enkelt. Många organisationer har svårt att överge gamla arbetssätt och anammar inte fullt ut molnnativa metoder, vilket leder till ineffektivitet.
En ERP-övergång är en chans att omvärdera affärsprocesser och införa nya arbetssätt.

Ett bra exempel från Norden är Cloetta – den välkända konfektyrtillverkaren. Företaget har framgångsrikt flyttat sin ERP-kärnfunktion till en fleranvändarmiljö i molnet, vilket hanterar allt från logistik till produktlivscykler i flera länder. Övergången har effektiviserat processer, sänkt kostnader och förbättrat prestanda, stabilitet och skalbarhet.

Framtiden för ERP är intelligent och flexibel
När företag genomgår digital omställning kommer samspelet mellan moln, AI och automatisering att omdefiniera ERP.
Med en innovativ strategi och kundfokus kan företag framtidssäkra sig – utan att tappa fotfästet.
Nyckeln är tydlig:
* Ta till dig AI och automatisering
* Säkerställ datakvalitet
* Planera tidigt
* Sätt kunden i centrum

Framtidens ERP handlar inte bara om teknik – utan om att möjliggöra datadrivna, flexibla och intelligenta verksamheter.

Av Mari Cross, Chief Customer Officer, Infor och
Frank Resink, Executive Vice President Global Professional Services, Infor

Print Friendly, PDF & Email

Success Stories

Success Stories

Industriellt

Intressant på PLM TV News

Aktuell ANALYS

Aktuell Analys

Aktuell Analys

3D-printing

Block title