Epical är ett nordiskt datakonsultföretag med huvudkontor i Helsingfors, specialiserat inom områden som data och analys, säkerhet, applikationer och integrationer. Tillsammans med 400 digitala experter stödjer och möjliggör bolaget hantering, tillämpning och skydd av kunders data.
”Det är affärskritiskt för oss att systemet fungerar, eftersom det hanterar i princip alla våra processer. Vi ser oss inte bara som en kund utan som en partner till Unit4, där vi jobbar i ett gemensamt team för att utveckla arbetsflöden och processer. Det handlar om att ha ett öppet mindset och se möjligheterna tillsammans – lite som i ett äktenskap,” säger Nathalie Kuosa.
Automation av repetitiva uppgifter och AI i fokus
Till saken hör att tjänstesektorn verkar de i en unik miljö som kräver en djup förståelse för kundernas behov och utmaningar. Dessa organisationer fokuserar på att leverera högkvalitativa tjänster, hantera komplexa projekt och upprätthålla starka kundrelationer. Tjänsteföretag kännetecknas av en hög nivå av kunskap och expertis. Yrkesverksamma inom denna bransch måste ofta anpassa sig till förändrade kundkrav, lagkrav och marknadstrender. Dessutom måste de hantera utmaningar som resursallokering, tidsregistrering, fakturering och projektledning.
För att lyckas optimalt i detta krävs ett system som kan hantera resurser, projekt, ekonomi och kundrelationer på ett holistiskt och integrerat sätt. I denna typ av divergerande miljöer är det klassiska kravet på ”en enda källa till sanning”, parallellt med kapacitet att automatisera repetitiva uppgifter, liksom förstås relaterade AI-kapabiliteter av stor vikt.
Nathalie Kuosa pekar också ut de här bitarna som avgörande för framtiden.
”Tillsammans med Unit4 planerar vi nu att automatisera fler administrativa processer för våra medarbetare, säger hon och tillägger att man framåt siktar på fortsatt tillväxt med Unit4s AI-drivna lösningar. Företaget har redan automatiserad fakturahantering, vilket har gett medarbetarna mer tid att lägga på strategiskt arbete.
Sömlös integration
När det gäller just integrationsbitarna framhåller Unit4 detta som en av systemets stora fördelar. Förutom att Unit4 ERPx är särskilt utformat för tjänsteorganisationer, har det också vassa integrationsmöjligheter som man menar skiljer ut systemet från andra ERP-lösningar. Integration är avgörande för organisationer som vill effektivisera verksamheten och förbättra tjänsteleveransen.
Unit4 ERPx kan integreras sömlöst med olika system och applikationer, vilket gör det möjligt för organisationer att konsolidera sina data och ta bort datasilos. Det innebär att organisationer kan komma åt och analysera all viktig information på en central plattform, vilket ger en omfattande och holistisk bild av verksamheten.
