– Varje gång kunden skickar klagomål till Tetra Pak, skickas omedelbart en mängd X- och O-data till kundservice som ska hjälpa dem att vända situationen. Med hjälp av allt från detaljer om händelsen och produkten till en analys av textkommentarerna kan personalen bilda sig en klar uppfattning om vad som hände och se hur man kan lösa problemet, säger Laura Monari, CX-chef på Tetra Pak.

LÄMNA ETT SVAR

Please enter your comment!
Please enter your name here

19 + nitton =