PTC’s ServiceMax: Barua’s Baby Makes an Elegant Entry Into the AI Paradigm
“The New AI Assistant IS A BOOST.” Unsurprisingly, AI is making its mark everywhere in the PLM and ERP worlds. Last week, PTC’s field service platform, ServiceMax, after many months of development work and customer beta testing, entered the AI paradigm. Incidentally, PTC’s CEO, Neil Baraua, who joined the company in connection with PTC’s 2022 acquisition of ServiceMax, had as his main merit the solution’s rise to become market leader in field service management (FSM). With today’s AI initiative, this “Barua’s Baby” is taken a step further, with one key point being that ServiceMax AI can utilize the complete, documented history of an asset stored on the platform, including equipment data, service history and known service solutions. A reasonable outcome of this is that field service technicians will get more done in less time; undeniably a weighty argument in a world bursting with increasingly complex assets.
ServiceMax is PTC's cloud and SaaS-based FSM software and fulfills an important function in the holistic concept of product realization and maintenance management that the company has developed. In general, the platform thus includes lifecycle services related to various types of assets, such as factory facilities, machine equipment and the like. The platform handles things like preventive maintenance, contracts, mobile apps for technicians and customers, advanced automation of workflows and analyses for asset health and operational profitability. How can AI be helpful in this?
"In many ways," states SerivceMax's GM, Joseph June, in a blog post, pointing to, among other things, the transfer of knowledge from retired field service technicians. “It’s one of the biggest challenges our customers face, and traditional methods like manuals and knowledge management systems haven’t mitigated this. So, using large language models to train a system on a data set was an eye-opener. We knew right away that this approach could work for ServiceMax as well. And here we are, the AI-powered solution has access to all the data stored in a ServiceMax instance, interacts with technicians through natural language and an easy-to-use chat interface, and completes tasks through specialized AI agents,” June explains.
Technicians can use ServiceMax AI Chat to get answers to questions about a specific job or asset; it can automate manual documentation and scheduling tasks, and review proactive recommendations for predictive maintenance.
The magic happens when these agents combine: Work history, scheduling, and knowledge access. ServiceMax AI dynamically selects the most relevant agents to answer a given question, just as an experienced technician can leverage their memory and knowledge to troubleshoot a problem. What really sets it apart is how the agents work together behind the scenes, supported by today's AI techniques, such as "retrieval-augmented generation" (RAG).
Click on the headline to read the full article on PLM&ERP News.
ServiceMax is PTC's cloud and SaaS-based FSM software and fulfills an important function in the holistic concept of product realization and maintenance management that the company has developed. In general, the platform thus includes lifecycle services related to various types of assets, such as factory facilities, machine equipment and the like. The platform handles things like preventive maintenance, contracts, mobile apps for technicians and customers, advanced automation of workflows and analyses for asset health and operational profitability. How can AI be helpful in this?
"In many ways," states SerivceMax's GM, Joseph June, in a blog post, pointing to, among other things, the transfer of knowledge from retired field service technicians. “It’s one of the biggest challenges our customers face, and traditional methods like manuals and knowledge management systems haven’t mitigated this. So, using large language models to train a system on a data set was an eye-opener. We knew right away that this approach could work for ServiceMax as well. And here we are, the AI-powered solution has access to all the data stored in a ServiceMax instance, interacts with technicians through natural language and an easy-to-use chat interface, and completes tasks through specialized AI agents,” June explains.
Technicians can use ServiceMax AI Chat to get answers to questions about a specific job or asset; it can automate manual documentation and scheduling tasks, and review proactive recommendations for predictive maintenance.
The magic happens when these agents combine: Work history, scheduling, and knowledge access. ServiceMax AI dynamically selects the most relevant agents to answer a given question, just as an experienced technician can leverage their memory and knowledge to troubleshoot a problem. What really sets it apart is how the agents work together behind the scenes, supported by today's AI techniques, such as "retrieval-augmented generation" (RAG).
Click on the headline to read the full article on PLM&ERP News.
PTC’s nya ServiceMax AI: ELEGANT entré för ”Baruas Baby” inom AI-paradigmet
”Nya AI-assistenten ETT LYFT.” AI sätter inte överraskande sina fotspår överallt i PLM- och ERP-världarna. I förra veckan var det dags för PTCs fältservice-plattform, ServiceMax, att mer officiellt, efter många månader av utvecklingsarbete och kund-betatester, göra entré i AI-paradigmet. Till saken hör att PTCs CEO, Neil Baraua, som kom till bolaget i samband med PTCs köp 2022 av ServiceMax, som främsta merit hade lyftet av lösningen till att bli en marknadsledare inom fältservice-hantering (FSM). Med dagens AI-satsning tas denna "Baruas Baby" ännu kliv uppåt, bl a med en huvudpoäng i att ServiceMax AI kan utnyttja den kompletta, dokumenterade historiken för en tillgång lagrad i på plattformen, inklusive utrustningsdata, servicehistorik och kända serviceupplösningar. Ett rimligt utfall av detta är att fältservice-tekniker kommer att få mer gjort på kortare tid; onekligen ett tungt argument i en värld sprängfylld av allt komplexare tillgångar.
ServiceMax är PTC’s moln- och SaaS-baserade FSM-mjukvara och fyller en viktig funktion i den helhetskoncept kring produktframtagning- och underhållshantering som bolaget tagit fram. Allmänt inkluderar plattformen sålunda livscykel-tjänster relaterade till olika slags tillgångar, typ fabriksanläggningar, maskiner och liknande. Plattformen hanterar i detta sånt som förebyggande underhåll, kontrakt, mobilappar för tekniker och kunder, avancerad automatisering av arbetsflöden och analyser för tillgångars hälsa och operativ lönsamhet. Men hur kan AI vara behjälpligt detta?
”På många sätt,” konstaterar SerivceMax’s GM, Joseph June, i en bloggpost, och pekar på bl a kunskapsöverföringen från pensionerade fältservice-tekniker. ”Det är en av de största utmaningarna som våra kunder står inför, och traditionella metoder som manualer och kunskapshanterings-system har inte minskat detta. Så användningen av stora språkmodeller för att träna ett system på en datamängd var ögonöppnande. Vi visste direkt att detta tillvägagångssätt kunde fungera även för ServiceMax. Där är vi nu, den AI-baserade lösningen har tillgång till all data som lagras i en ServiceMax-instans, interagerar med tekniker genom naturligt språk och ett lättanvänt chattgränssnitt och slutför uppgifter genom specialiserade AI-agenter,” förklarar June.
Tekniker kan alltså använda ServiceMax AI Chat för att få svar på frågor om ett specifikt jobb eller en tillgång; den kan automatisera manuell dokumentation och schemaläggnings-uppgifter och granska proaktiva rekommendationer för prediktivt underhåll.
Magin händer när dessa agenter kombineras: Arbetshistorik, schemaläggning och kunskapsaccess. ServiceMax AI väljer dynamiskt ut de mest relevanta agenterna för att svara på en given fråga, precis som en erfaren tekniker kan utnyttja deras minne och kunskap för att felsöka ett problem. Det som verkligen skiljer detta åt är hur agenterna arbetar tillsammans bakom kulisserna, med stöd av dagens AI-tekniker, som "retrieval-augmented generation" (RAG).
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
ServiceMax är PTC’s moln- och SaaS-baserade FSM-mjukvara och fyller en viktig funktion i den helhetskoncept kring produktframtagning- och underhållshantering som bolaget tagit fram. Allmänt inkluderar plattformen sålunda livscykel-tjänster relaterade till olika slags tillgångar, typ fabriksanläggningar, maskiner och liknande. Plattformen hanterar i detta sånt som förebyggande underhåll, kontrakt, mobilappar för tekniker och kunder, avancerad automatisering av arbetsflöden och analyser för tillgångars hälsa och operativ lönsamhet. Men hur kan AI vara behjälpligt detta?
”På många sätt,” konstaterar SerivceMax’s GM, Joseph June, i en bloggpost, och pekar på bl a kunskapsöverföringen från pensionerade fältservice-tekniker. ”Det är en av de största utmaningarna som våra kunder står inför, och traditionella metoder som manualer och kunskapshanterings-system har inte minskat detta. Så användningen av stora språkmodeller för att träna ett system på en datamängd var ögonöppnande. Vi visste direkt att detta tillvägagångssätt kunde fungera även för ServiceMax. Där är vi nu, den AI-baserade lösningen har tillgång till all data som lagras i en ServiceMax-instans, interagerar med tekniker genom naturligt språk och ett lättanvänt chattgränssnitt och slutför uppgifter genom specialiserade AI-agenter,” förklarar June.
Tekniker kan alltså använda ServiceMax AI Chat för att få svar på frågor om ett specifikt jobb eller en tillgång; den kan automatisera manuell dokumentation och schemaläggnings-uppgifter och granska proaktiva rekommendationer för prediktivt underhåll.
Magin händer när dessa agenter kombineras: Arbetshistorik, schemaläggning och kunskapsaccess. ServiceMax AI väljer dynamiskt ut de mest relevanta agenterna för att svara på en given fråga, precis som en erfaren tekniker kan utnyttja deras minne och kunskap för att felsöka ett problem. Det som verkligen skiljer detta åt är hur agenterna arbetar tillsammans bakom kulisserna, med stöd av dagens AI-tekniker, som "retrieval-augmented generation" (RAG).
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
JEEVES Anders Gidlund: ”Är ERP-systemet den viktigaste tekniken för tillverkare år 2025?”
”Den potentiella KOSTNADEN FÖR DRIFTSTOPP I AFFÄRSSYSTEMET för den genomsnittliga svenska medelstora tillverkaren ligger på 261 000 KRONOR PER DAG.” Värdet av ERP för tillverkande företag har under många år varit enormt. Från processförbättringar, bättre kundservice och effektiv lagerhantering till förbättrad rapportering är ERP är en integrerad del av de flesta tillverkningsföretag. Men, har värdet vuxit ytterligare under de senaste 24 månaderna?
Frågan ställs i dagens gästkrönika på PLM&ERP News av Anders Gidlund, Principal på Product Management för Jeeves ERP, som sedan 2012 ägs av Forterro, vilka i sin tur är en del av det stora Partners Group. Gidlund menar att ERP idag inte bara viktigt för att kunna driva verksamheten mer effektivt, det spelar också en viktig roll i att frigöra potentialen i andra tekniker, som IoT och AI. ”Det kan till och med hjälpa tillverkare att arbeta mer hållbart, och mycket talar för att ERP numera är den mest avgörande tekniska lösningen,” skriver han och fortsätter:
”De flesta läsarna av PLM & ERP News är väl medvetna om vikten av ERP. Men de kanske blir förvånade över hur mycket tillverkarna har kommit att förlita sig på det. En nyligen genomförd Forterro-undersökning med europeiska medelstora tillverkare visade att mer än en tredjedel (36%) av de svenska tillverkarna befarar ett driftstopp för personalen om deras ERP-system skulle ligga nere för dagen. Tre av tio tror att inga försäljningar eller leveranser skulle kunna genomföras.”
Han noterar vidare att det till och med finns en finansiell kostnad kopplad till att vara utan ett ERP: ”Undersökningen visade den potentiella kostnaden för driftstopp i affärssystemet, där den genomsnittliga svenska medelstora tillverkaren förväntar sig förlora 261 000 kronor under en enda dag om affärssystemet ligger nere. 16% förväntar sig att förlora mer än 341 639 kronor under en dag.”
Det är häpnadsväckande siffror som visar vilket värde ERP-system har för tillverkarna. Dessutom förväntas den globala ERP-marknaden uppgå till motsvarande 123 miljarder dollar år 2030, så dess betydelse är uppenbar. Men värdet sträcker sig långt bortom rent finansiella mått. Hur då? Missa inte Anders Gidlunds mycket intressanta synpunkter kring detta.
Klicka på rubriken för att läsa hela krönikan på PLM&ERP News.
Frågan ställs i dagens gästkrönika på PLM&ERP News av Anders Gidlund, Principal på Product Management för Jeeves ERP, som sedan 2012 ägs av Forterro, vilka i sin tur är en del av det stora Partners Group. Gidlund menar att ERP idag inte bara viktigt för att kunna driva verksamheten mer effektivt, det spelar också en viktig roll i att frigöra potentialen i andra tekniker, som IoT och AI. ”Det kan till och med hjälpa tillverkare att arbeta mer hållbart, och mycket talar för att ERP numera är den mest avgörande tekniska lösningen,” skriver han och fortsätter:
”De flesta läsarna av PLM & ERP News är väl medvetna om vikten av ERP. Men de kanske blir förvånade över hur mycket tillverkarna har kommit att förlita sig på det. En nyligen genomförd Forterro-undersökning med europeiska medelstora tillverkare visade att mer än en tredjedel (36%) av de svenska tillverkarna befarar ett driftstopp för personalen om deras ERP-system skulle ligga nere för dagen. Tre av tio tror att inga försäljningar eller leveranser skulle kunna genomföras.”
Han noterar vidare att det till och med finns en finansiell kostnad kopplad till att vara utan ett ERP: ”Undersökningen visade den potentiella kostnaden för driftstopp i affärssystemet, där den genomsnittliga svenska medelstora tillverkaren förväntar sig förlora 261 000 kronor under en enda dag om affärssystemet ligger nere. 16% förväntar sig att förlora mer än 341 639 kronor under en dag.”
Det är häpnadsväckande siffror som visar vilket värde ERP-system har för tillverkarna. Dessutom förväntas den globala ERP-marknaden uppgå till motsvarande 123 miljarder dollar år 2030, så dess betydelse är uppenbar. Men värdet sträcker sig långt bortom rent finansiella mått. Hur då? Missa inte Anders Gidlunds mycket intressanta synpunkter kring detta.
Klicka på rubriken för att läsa hela krönikan på PLM&ERP News.
Swedish Business System Consultant IMPLEMA Buys CoreChange’s SAP and BI Pieces
WELL-KNOWN for its RAPID SAP and MICROSOFT DYNAMICS IMPLEMENTATIONS. Swedish business systems consultant Implema today announced that it is taking a big step forward in its growth strategy. With the purchase of CoreChange's SAP and Business Intelligence operations, the prominent Swedish Microsoft Dynamics and SAP consultant reaches a revenue milestone, with half a billion SEK, corresponding to around $46 million in terms of consolidated turnover.
In the press release, Implema's CEO and co-founder, Jörgen Aronsson, notes that both Implema and CoreChange's SAP and BI operations have had a successful 2024 with strong and profitable growth and several new customers. Moreover, he claims that Implema as Sweden's leading specialist in rapid implementation of SAP and Microsoft Dynamics, has strengthen its position with this acquisition.
Through the deal, Implema can welcome just over sixty highly competent consultants with expertise in SAP S/4HANA, SAP Fieldglass, SAP Ariba, SAP transformation and Business Intelligence. The new consultants will join Implema's offices in Stockholm, Gothenburg and Malmö, respectively. This means, among other things, that Implema will have a significantly increased presence in Gothenburg, with a significantly larger customer base and more than doubled delivery capacity.
"With the acquisition, we are getting really talented consultants with strong expertise in SAP and Business Intelligence and an interesting customer portfolio. Their products, services and customers complement Implema in an excellent way. This broadening of our expertise sharpens our ability to meet our customers' future needs and to take on larger and more complex projects at even more companies,” comments Aronsson.
Erik Glasmästar, Head of Business Solutions and BI at CoreChange, points out that the companies share values and have similar business cultures.
“We see great benefits for both our customers and employees. We become part of an organization with extensive experience in business systems and SAP, where we share values, entrepreneurial spirit and culture. Together, we will be better positioned to deliver comprehensive solutions with established methods, tools and a strong management offering. The increased financial strength and larger company size create increased trust and allow us to grow faster. All of this will benefit our customers and give them the security to entrust us with larger and more strategic projects,” he says.
Click on the headline to read more on PLM&ERP News.
In the press release, Implema's CEO and co-founder, Jörgen Aronsson, notes that both Implema and CoreChange's SAP and BI operations have had a successful 2024 with strong and profitable growth and several new customers. Moreover, he claims that Implema as Sweden's leading specialist in rapid implementation of SAP and Microsoft Dynamics, has strengthen its position with this acquisition.
Through the deal, Implema can welcome just over sixty highly competent consultants with expertise in SAP S/4HANA, SAP Fieldglass, SAP Ariba, SAP transformation and Business Intelligence. The new consultants will join Implema's offices in Stockholm, Gothenburg and Malmö, respectively. This means, among other things, that Implema will have a significantly increased presence in Gothenburg, with a significantly larger customer base and more than doubled delivery capacity.
"With the acquisition, we are getting really talented consultants with strong expertise in SAP and Business Intelligence and an interesting customer portfolio. Their products, services and customers complement Implema in an excellent way. This broadening of our expertise sharpens our ability to meet our customers' future needs and to take on larger and more complex projects at even more companies,” comments Aronsson.
Erik Glasmästar, Head of Business Solutions and BI at CoreChange, points out that the companies share values and have similar business cultures.
“We see great benefits for both our customers and employees. We become part of an organization with extensive experience in business systems and SAP, where we share values, entrepreneurial spirit and culture. Together, we will be better positioned to deliver comprehensive solutions with established methods, tools and a strong management offering. The increased financial strength and larger company size create increased trust and allow us to grow faster. All of this will benefit our customers and give them the security to entrust us with larger and more strategic projects,” he says.
Click on the headline to read more on PLM&ERP News.
AFFÄRSSYSTEM: SAP-konsulten IMPLEMA mot halvmiljarden efter köpet av CoreChanges SAP- och BI-bitar
Framstående SAP- och Microsoft DYNAMICS-specialist. Affärssystembolaget Implema berättar idag att man tar ett stort kliv framåt i sin tillväxtstrategi. Med det nu annonserade köpet av CoreChanges verksamhet inom SAP och Business Intelligence når den framstående Microsoft Dynamics- och SAP-konsulten Implema en milstolpe, med en halvmiljard i intäkter sett till den konsoliderade omsättningen.
I pressmaterialet noterar Implemas CEO och medgrundare, Jörgen Aronsson, att både Implema och CoreChanges SAP- och BI-verksamhet har haft ett framgångsrikt 2024 med stark och lönsam tillväxt och flera nya kunder. Som Sveriges ledande specialist på snabb implementation av SAP och Microsoft Dynamics väljer Implema nu att stärka sin position med förvärvet av CoreChanges SAP- och BI-verksamhet.
Genom affären kan Implema välkomna drygt sextio högkompetenta konsulter med expertis inom SAP S/4HANA, SAP Fieldglass, SAP Ariba, SAP-transformation samt Business Intelligence. De nya konsulterna ansluter till Implemas kontor i Stockholm, Göteborg respektive Malmö. Det innebär bland annat att Implema får en kraftigt ökad närvaro i Göteborg, med en klart större kundbas och mer än fördubblad leveranskapacitet.
”Med förvärvet får vi in riktigt duktiga konsulter med stark kompetens inom SAP och Business Intelligence och en intressant kundportfölj. Deras produkter, tjänster och kunder kompletterar Implemas på ett utmärkt sätt. Denna breddning av vår kompetens vässar vår förmåga att möta våra kunders framtida behov och att ta oss an större och mer komplexa projekt hos ännu fler företag”, kommenterar Aronsson.
Erik Glasmästar, Head of Business Solutions and BI på CoreChange, pekar på att bolagen delar värderingar och har liknande affärskulturer.
”Vi ser stora fördelar för både våra kunder och medarbetare. Vi blir en del av en organisation med lång erfarenhet av affärssystem och SAP, där vi delar värderingar, entreprenörsanda och kultur. Tillsammans får vi bättre förutsättningar att leverera helhetslösningar med etablerade metoder, verktyg och ett starkt förvaltningserbjudande. Den ökade finansiella styrkan och den större företagsstorleken skapar ökat förtroende och gör att vi kan växa snabbare. Allt detta kommer att gynna våra kunder och ge dem en trygghet att anförtro oss större och mer strategiska projekt,” säger han.
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
I pressmaterialet noterar Implemas CEO och medgrundare, Jörgen Aronsson, att både Implema och CoreChanges SAP- och BI-verksamhet har haft ett framgångsrikt 2024 med stark och lönsam tillväxt och flera nya kunder. Som Sveriges ledande specialist på snabb implementation av SAP och Microsoft Dynamics väljer Implema nu att stärka sin position med förvärvet av CoreChanges SAP- och BI-verksamhet.
Genom affären kan Implema välkomna drygt sextio högkompetenta konsulter med expertis inom SAP S/4HANA, SAP Fieldglass, SAP Ariba, SAP-transformation samt Business Intelligence. De nya konsulterna ansluter till Implemas kontor i Stockholm, Göteborg respektive Malmö. Det innebär bland annat att Implema får en kraftigt ökad närvaro i Göteborg, med en klart större kundbas och mer än fördubblad leveranskapacitet.
”Med förvärvet får vi in riktigt duktiga konsulter med stark kompetens inom SAP och Business Intelligence och en intressant kundportfölj. Deras produkter, tjänster och kunder kompletterar Implemas på ett utmärkt sätt. Denna breddning av vår kompetens vässar vår förmåga att möta våra kunders framtida behov och att ta oss an större och mer komplexa projekt hos ännu fler företag”, kommenterar Aronsson.
Erik Glasmästar, Head of Business Solutions and BI på CoreChange, pekar på att bolagen delar värderingar och har liknande affärskulturer.
”Vi ser stora fördelar för både våra kunder och medarbetare. Vi blir en del av en organisation med lång erfarenhet av affärssystem och SAP, där vi delar värderingar, entreprenörsanda och kultur. Tillsammans får vi bättre förutsättningar att leverera helhetslösningar med etablerade metoder, verktyg och ett starkt förvaltningserbjudande. Den ökade finansiella styrkan och den större företagsstorleken skapar ökat förtroende och gör att vi kan växa snabbare. Allt detta kommer att gynna våra kunder och ge dem en trygghet att anförtro oss större och mer strategiska projekt,” säger han.
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
How Do You Take AI Projects From Concept to Generating Real Value?
COGNIZANT’s Gregory Verlinden discusses around GENERATIVE AI. As generative AI sweeps the world, most companies are still struggling to realize the promised business value. In today's guest column on PLM&ERP News, IT consultant Gregory Verlinden, at Cognizant, notes that the consultant's research shows that 70 percent of companies are afraid of falling behind in AI. So, what is stopping generative AI projects from turning the enormous potential into real business value?
Although AI is not a new concept, the rapid pace of development is certainly new. In the past, companies needed huge budgets to build and train an AI model. Today, anyone can easily use one or more of the existing models. Verlinden writes:
”The hype around generative AI has also reached the boardroom. However, the projects are often surrounded by a certain amount of uncertainty and nervousness. Research shows that 70 percent of companies are afraid of missing out on the AI race or are afraid that their competitors will overtake them. This is no wonder, since AI technology no longer makes it impossible for a small company to compete successfully even in markets that have historically been dominated by large companies.”
He adds that so far, companies have mainly invested in various pilot projects when it comes to generative AI, with an expected large-scale introduction between 2026 and 2030. That seems sound, so what’s the problem?”
”A significant part of the answer may lie in the fact that there is a growing gap between what management wants to achieve with generative AI and what is actually feasible,” he argues. But why is this so and how can companies deal with the situation?
Based on his experience from various projects, in today’s article he points out the most common risks and my recommendations on how to deal with them. It's about the fact that traditional IT approaches are not enough, the tough step from pilot to production, non-compatible solutions and ambiguity.
However, with the help of generative AI, you can meet most of these problems, sharpen operational efficiency, renew and redefine the business, he claims.
Click on the headline to read more about the details in Verlinden's overall analysis on PLM&ERP News.
Although AI is not a new concept, the rapid pace of development is certainly new. In the past, companies needed huge budgets to build and train an AI model. Today, anyone can easily use one or more of the existing models. Verlinden writes:
”The hype around generative AI has also reached the boardroom. However, the projects are often surrounded by a certain amount of uncertainty and nervousness. Research shows that 70 percent of companies are afraid of missing out on the AI race or are afraid that their competitors will overtake them. This is no wonder, since AI technology no longer makes it impossible for a small company to compete successfully even in markets that have historically been dominated by large companies.”
He adds that so far, companies have mainly invested in various pilot projects when it comes to generative AI, with an expected large-scale introduction between 2026 and 2030. That seems sound, so what’s the problem?”
”A significant part of the answer may lie in the fact that there is a growing gap between what management wants to achieve with generative AI and what is actually feasible,” he argues. But why is this so and how can companies deal with the situation?
Based on his experience from various projects, in today’s article he points out the most common risks and my recommendations on how to deal with them. It's about the fact that traditional IT approaches are not enough, the tough step from pilot to production, non-compatible solutions and ambiguity.
However, with the help of generative AI, you can meet most of these problems, sharpen operational efficiency, renew and redefine the business, he claims.
Click on the headline to read more about the details in Verlinden's overall analysis on PLM&ERP News.
Hur tar man AI-projekten från koncept- och pilotstadiet till att generera verkligt värde?
Parallellt med att generativ AI sveper över världen har de flesta företag fortfarande svårt att tillgodogöra sig det utlovade affärsvärdet. IT-konsulten Gregory Verlinden, på Cognizant, konstaterar i dagens gästkrönika på PLM&ERP News att bolagets forskning visar att 70 procent av företagen är rädda för att de ska halka efter inom AI. Vad är det då som hindrar generativa AI-projekt från att omvandla den enorma potentialen till verkligt affärsvärde?
Även om AI i själva verket inte är något nytt koncept så är den snabba utvecklingshastigheten verkligen något nytt. Tidigare behövde företag enorma budgetar för att bygga och träna en AI-modell. Idag kan alla enkelt kan använda någon eller flera av de befintliga modellerna. Verlinden skriver:
Hajpen kring generativ AI har också nått styrelserummet. Projekten omges dock ofta av viss osäkerhet och nervositet. Forskning visar att 70 procent av företagen är rädda för att helt missa AI-loppet eller är rädda för att konkurrenterna ska springa ifrån dem. Det är inte konstigt eftersom AI-tekniken gör att det inte längre är omöjligt för ett litet företag att konkurrera framgångsrikt även på marknader som historiskt dominerats av stora företag. Hittills har företag främst satsat på olika pilotprojekt när det gäller generativ AI, med ett förväntat storskaligt införande mellan 2026 och 2030. Det verkar väl sunt, så vad är problemet?”
En väsentlig del av svaret kan ligga i att det finns en växande klyfta mellan vad ledningen vill uppnå med generativ AI och vad som faktiskt är genomförbart, hävdar han. Men varför är det så och hur kan företag hantera situationen?
Baserat på sin erfarenhet från olika projekt pekar han i dagens artikel ut de vanligaste riskerna och mina rekommendationer om hur man kan hantera dem. Det handlar om att traditionella IT-approacher inte räcker till, det tuffa steget från pilot till skarpt läge, icke-kompatibla lösningar och otydlighet.
Med hjälp av generativ AI kan man dock möta det mesta av de här problemen vässa den operativa effektiviteten, förnya och omdefiniera verksamheten, menar han.
Läs mer om detaljerna i Verlindens övergripande analys på PLM&ERP News.
Även om AI i själva verket inte är något nytt koncept så är den snabba utvecklingshastigheten verkligen något nytt. Tidigare behövde företag enorma budgetar för att bygga och träna en AI-modell. Idag kan alla enkelt kan använda någon eller flera av de befintliga modellerna. Verlinden skriver:
Hajpen kring generativ AI har också nått styrelserummet. Projekten omges dock ofta av viss osäkerhet och nervositet. Forskning visar att 70 procent av företagen är rädda för att helt missa AI-loppet eller är rädda för att konkurrenterna ska springa ifrån dem. Det är inte konstigt eftersom AI-tekniken gör att det inte längre är omöjligt för ett litet företag att konkurrera framgångsrikt även på marknader som historiskt dominerats av stora företag. Hittills har företag främst satsat på olika pilotprojekt när det gäller generativ AI, med ett förväntat storskaligt införande mellan 2026 och 2030. Det verkar väl sunt, så vad är problemet?”
En väsentlig del av svaret kan ligga i att det finns en växande klyfta mellan vad ledningen vill uppnå med generativ AI och vad som faktiskt är genomförbart, hävdar han. Men varför är det så och hur kan företag hantera situationen?
Baserat på sin erfarenhet från olika projekt pekar han i dagens artikel ut de vanligaste riskerna och mina rekommendationer om hur man kan hantera dem. Det handlar om att traditionella IT-approacher inte räcker till, det tuffa steget från pilot till skarpt läge, icke-kompatibla lösningar och otydlighet.
Med hjälp av generativ AI kan man dock möta det mesta av de här problemen vässa den operativa effektiviteten, förnya och omdefiniera verksamheten, menar han.
Läs mer om detaljerna i Verlindens övergripande analys på PLM&ERP News.
Former SAP and Infor Man Takes Over at Unit4: “The Goal is to Reach...
MIKE ETTLING hands over the helm to SIMON PARIS. One of the major Nordic players in the ERP market, Unit4, is changing CEO. Mike Ettling is handing over the executive leadership to Simon Paris. Ettling has headed Unit4 for almost six years and has led the company to growth, created recurring revenue and established Unit4 as a major global player in cloud-based business systems.
The new boss, Simon Paris, is an experienced business leader with over 25 years in the technology industry, including senior positions at Infor and SAP. He was most recently CEO of Finastra, an international provider of software applications for financial services, where he led the company's transformation and growth strategy to become one of the largest FinTech companies in the world.
Unit4, which has invested heavily in cloud-based applications in recent years, writes in a press release that, "the transition ensures continuity for Unit4 and builds on a proven strategy that has elevated the company to a leading provider of cloud-based business systems for various industries." It is further claimed that the now announced transition has been preceded by careful planning where Ettling, together with the board, collaborated to ensure a seamless handover and continued strong momentum.
It is also clear that under Ettling's leadership, Unit4 has undergone a transformation into a Cloud-first company and achieved significant results in both product innovation and growth. Financially, Ettling points out that recurring revenues now account for 80 percent of the total. This level has been created by long-term organic growth, a functioning strategy for cloud migration and high customer satisfaction, which strengthens the company's reputation as a reliable partner for mid-sized organizations. The specialized, industry-focused applications enable customers to effectively manage their people, projects and operations with efficiency and reliability.
Morgan Seigler, who is an executive at Unit4's main owner, TA Associates, states that they have been very pleased with Mike Ettling's work:
"He has been an outstanding leader and we are grateful for his tremendous contribution. We believe that Simon's leadership, vision and experience will ensure a natural transition and help Unit4's continued success."
Ettling himself says that Simon Paris is an outstanding leader with a proven track record: "Simon Paris has all the qualities required to build on this foundation and lead us towards our ambitious goal of one billion euros in revenue. Over the past few years, we have transformed the company and established it as the industry leader in cloud-based ERP for service industries."
Clkick on the headline to read more on PLM&ERP News.
The new boss, Simon Paris, is an experienced business leader with over 25 years in the technology industry, including senior positions at Infor and SAP. He was most recently CEO of Finastra, an international provider of software applications for financial services, where he led the company's transformation and growth strategy to become one of the largest FinTech companies in the world.
Unit4, which has invested heavily in cloud-based applications in recent years, writes in a press release that, "the transition ensures continuity for Unit4 and builds on a proven strategy that has elevated the company to a leading provider of cloud-based business systems for various industries." It is further claimed that the now announced transition has been preceded by careful planning where Ettling, together with the board, collaborated to ensure a seamless handover and continued strong momentum.
It is also clear that under Ettling's leadership, Unit4 has undergone a transformation into a Cloud-first company and achieved significant results in both product innovation and growth. Financially, Ettling points out that recurring revenues now account for 80 percent of the total. This level has been created by long-term organic growth, a functioning strategy for cloud migration and high customer satisfaction, which strengthens the company's reputation as a reliable partner for mid-sized organizations. The specialized, industry-focused applications enable customers to effectively manage their people, projects and operations with efficiency and reliability.
Morgan Seigler, who is an executive at Unit4's main owner, TA Associates, states that they have been very pleased with Mike Ettling's work:
"He has been an outstanding leader and we are grateful for his tremendous contribution. We believe that Simon's leadership, vision and experience will ensure a natural transition and help Unit4's continued success."
Ettling himself says that Simon Paris is an outstanding leader with a proven track record: "Simon Paris has all the qualities required to build on this foundation and lead us towards our ambitious goal of one billion euros in revenue. Over the past few years, we have transformed the company and established it as the industry leader in cloud-based ERP for service industries."
Clkick on the headline to read more on PLM&ERP News.
F d SAP- och Infor-man tar över jobbet som toppchef på Unit4: ”Målet är...
MIKE ETTLING lämnar över rodret till SIMON PARIS. En av ERP-marknadens större nordiska spelare, Unit4, byter CEO. Det är Mike Ettling som lämnar över det exekutiva chefskapet till Simon Paris. Ettling har lett Unit4 i nästan sex år och lyft företaget till tillväxt, skapat återkommande intäkter och etablerat Unit4 som en stor global aktör inom molnbaserade affärssystem.
Nye chefen, Simon Paris, är en erfaren företagsledare med över 25 år inom teknikbranschen i bagaget, bland annat från ledande befattningar på Infor och SAP. Han var senast CEO för Finastra, en intenationell leverantör av mjukvaruapplikationer för finansiella tjänster, där han ledde företagets omvandling och tillväxtstrategi till att bli ett av de största FinTech-företagen i världen.
Unit4, som under de senaste åren satsat hårt på molnbaserade applikationer för organisationer, skriver i en pressrelease att, ”övergången säkerställer kontinuitet för Unit4 och bygger vidare på en beprövad strategi som lyft företaget till en ledande leverantör av molnbaserade affärssystem för olika branscher. ”Man hävdar vidare att den nu annonserade övergången har föregåtts av noggrann planering där Ettling tillsammans med styrelse samarbetat för att säkerställa en sömlös överlämning och ett fortsatt starkt momentum.
Klart är också att Unit4 under Ettlings ledning har genomgått en omvandling till ett Cloud-first-företag och uppnått betydande resultat inom både produktinnovation och tillväxt. Finansiellt pekar Ettling på att de återkommande intäkterna nu står för 80 procent av totalen. Denna framgång har skapats av en långsiktig organisk tillväxt, en fungerande strategi för molnmigrering och branschens bästa kundnöjdhet, vilket stärker företagets rykte som en pålitlig partner för medelstora organisationer. De specialiserade, branschfokuserade applikationerna gör det möjligt för kunderna att effektivt hantera sina medarbetare, projekt och verksamheter med effektivitet och tillförlitlighet.
Morgan Seigler, som är exekutiv bas på Unit4s huvudägare, TA Associates, konstaterar att man varit mycket nöjda med Mike Ettlings arbete:
"Han har varit en enastående ledare och vi är tacksamma för hans enorma bidrag. Vi tror att Simons ledarskap, vision och erfarenhet kommer att säkerställa en naturlig övergång och hjälpa till med Unit4s fortsatta framgång."
Själv säger Ettling att Simon Paris är en, enastående ledare med en dokumenterad meritlista och någon som jag har haft förmånen att arbeta framgångsrikt med tidigare: ”Paris har alla de kvaliteter som krävs för att bygga vidare på denna grund och leda oss mot vårt ambitiösa mål om en miljard euro i intäkter. Under de senaste åren har vi förvandlat företaget och etablerat det som branschledande inom molnbaserade affärssystem för tjänstebranscher.”
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Nye chefen, Simon Paris, är en erfaren företagsledare med över 25 år inom teknikbranschen i bagaget, bland annat från ledande befattningar på Infor och SAP. Han var senast CEO för Finastra, en intenationell leverantör av mjukvaruapplikationer för finansiella tjänster, där han ledde företagets omvandling och tillväxtstrategi till att bli ett av de största FinTech-företagen i världen.
Unit4, som under de senaste åren satsat hårt på molnbaserade applikationer för organisationer, skriver i en pressrelease att, ”övergången säkerställer kontinuitet för Unit4 och bygger vidare på en beprövad strategi som lyft företaget till en ledande leverantör av molnbaserade affärssystem för olika branscher. ”Man hävdar vidare att den nu annonserade övergången har föregåtts av noggrann planering där Ettling tillsammans med styrelse samarbetat för att säkerställa en sömlös överlämning och ett fortsatt starkt momentum.
Klart är också att Unit4 under Ettlings ledning har genomgått en omvandling till ett Cloud-first-företag och uppnått betydande resultat inom både produktinnovation och tillväxt. Finansiellt pekar Ettling på att de återkommande intäkterna nu står för 80 procent av totalen. Denna framgång har skapats av en långsiktig organisk tillväxt, en fungerande strategi för molnmigrering och branschens bästa kundnöjdhet, vilket stärker företagets rykte som en pålitlig partner för medelstora organisationer. De specialiserade, branschfokuserade applikationerna gör det möjligt för kunderna att effektivt hantera sina medarbetare, projekt och verksamheter med effektivitet och tillförlitlighet.
Morgan Seigler, som är exekutiv bas på Unit4s huvudägare, TA Associates, konstaterar att man varit mycket nöjda med Mike Ettlings arbete:
"Han har varit en enastående ledare och vi är tacksamma för hans enorma bidrag. Vi tror att Simons ledarskap, vision och erfarenhet kommer att säkerställa en naturlig övergång och hjälpa till med Unit4s fortsatta framgång."
Själv säger Ettling att Simon Paris är en, enastående ledare med en dokumenterad meritlista och någon som jag har haft förmånen att arbeta framgångsrikt med tidigare: ”Paris har alla de kvaliteter som krävs för att bygga vidare på denna grund och leda oss mot vårt ambitiösa mål om en miljard euro i intäkter. Under de senaste åren har vi förvandlat företaget och etablerat det som branschledande inom molnbaserade affärssystem för tjänstebranscher.”
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
X-mas & New Year’s Greetings From PLM&ERP News Team
To all the great people in the PLM, Automation and ERP Businesses – few can do so much to PROVIDE a BETTER WORLD than you. Technology and innovation mean a lot for human progress and all efforts and contributions are important. Thanks a lot for 2024 and let’s join forces for new exiting advancements during 2025.
All the best from Verdi Ogewell and PLM&ERP News' Editorial Team!
All the best from Verdi Ogewell and PLM&ERP News' Editorial Team!