CRM

Från och med maj 2019 kommer boten Wanda att ingå i standarderbjudandet av affärssystemet Unit4 Business World. Boten – liktydigt med en digital, verbalt kommunicerbar assistent - möter de krav på tillgänglighet och personlig användarupplevelse som förväntas av dagens arbetsplatser.
Ännu är det en bit kvar innan de digitala assistenterna börjar användas på bredden i företagsrelaterad verksamhet, men intresset är i växande. Inte minst när man börjar kunna hantera dessa botar på rätt sätt, kan de tveklöst underlätta en hel del. Hur då? Klicka på länken för att läsa artikeln.

SAP inledde för någon vecka sedan ett intressant projekt, kallat ”Embrace”. Alltså, ”omfamning” på svenska. Det handlar om ett samarbete med Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud och ett antal globala strategiska servicepartner (GSSPs).
Vad man tar sikte på är att underlätta respektive kunds/användares flytt till S/4HANA i molnet.

Detta med att hantera exponentiellt växande datamängder ställer till en hel del problematik i digitaliseringens fotspår. Även om data med viss rätt betraktas som den nya ”oljan” så gäller det att få ordning på strukturerna kring hur de ska hanteras.
Detta ämne har inte otippat varit ett huvudtema under SAPs stora Sapphire Now 2019-konferens i Orlando. Företagen ser allt större utmaningar i att hantera en växande datamängd. Många tycker att det är svårt att få djupa insikter av sin data och att det kräver stora ansträngningar att omvandla ny teknik till tydliga affärsvärden. Alla dessa utmaningar gör att företag ofta drar sig för att fatta databaserade beslut och att anpassa sina affärsprocesser efter snabba förändringar på marknaden.
Så, hur ser SAPs modell ut? Bolagets CTO, Juergen Mueller, som också är ledamot av SAP:s företagsledning har tittat på saken och diskuterat kring en vision och hur företaget möter denna.

För ERP-giganten SAP är det i dagarna bolagets 30:e upplaga av det stora Sapphire Now-eventet som upptar fokus.
Till saken hör förstås presentationer av en rad nyheter och idag, så där ett kvartal efter köpet av Qualtrics, lanserar SAP nu tio nya lösningar som kombinerar upplevelsedata (X-data) med operationell data (O-data). De kan användas för att mäta och förbättra hur ett företag upplevs av sina kunder och medarbetare – och hur både produkter och varumärke uppfattas. Lanseringen sätter en helt ny standard för företagsmjukvara och hur konsumenter och företag kan påverka varandra.
– Vi vill att alla ska vara medvetna om sin X- och O-data eftersom upplevelser är det nya heta området för världens ambitiösa företag, sa SAP-chefen, Bill McDermott.

Den 9 april tillträder Stefano Crozzoli VD-rollen på Pulsen Retail. Pulsen Retail är ett bolag inom Pulsenkoncernen som levererar system och kompetens inom detaljhandel och e-handel. "Retailbolag står fortsatt inför utmaningar kring att koppla ihop fysisk och digital handel och därmed kunna bygga en tydligare, starkare, och mer attraktiv kommunikationsplattform mot konsumenten," säger Crozzoli.

CRM Partners Group byter namn till Fellowmind. I gruppen ingår bl a svenska Endeavor. Samtidigt lanserar man en ny strategi som, ”bygger på att vägleda kunderna i arbetet med att digitalisera sina verksamheter”.

Boråskoncernen Pulsens dotterbolag ligger på ordentligt för att ta positioner i utvecklingens framkant. Pulsen Retail är ett av flera exempel. Bolaget har dragit igång ett innovationslab, ”för att bättre främja nya idéer, testa dem mot marknaden och snabbt utveckla nya produkter. Initiativet har fått projektnamnet Pulsen Rapid Innovation Camp. Redan i november förra året startade man detta helt nya forum. " – Förut pushade retailbolagen ut produkterna och så köpte kunderna det. Nu bestämmer konsumenterna mer vad de vill ha, och sedan förväntar de sig att det ska komma ut i butik ganska fort. Vi behöver hela tiden anpassa oss till marknaden och ligga i framkant. Det är därför vi finns, säger Andreas Thorén, CIO på Pulsen Retail.

PLM-utvecklaren, Dassault Systèmes köper ERP-bolaget IQMS för 425 miljoner dollar, motsvarande nära 4 miljarder kronor. IQMS’ lösningar tar primärt sikte på att serva små- och medelstora tillverkningsföretag med affärssystem och är redan sen 2013 bekanta inom SOLIDWORKS-sfären då IQMS lanserade en SW-integration för bl a BOMar (Bill of Materials) och ECO (Engineering Change Order). Dassaults tanke med köpet är att vässa kapabiliteterna i bolagets PLM-plattform, 3DEXPERIENCE (3DX), och bredda dem; framförallt gentemot SW-communityn. SOLIDWORKS-användarna badar inte i pengar, utan behöver i högsta grad en prisvärd kombinerad PLM-/ERP-plattform, som klarar både MES-sidan (Manufacturing Execution System), tillverkningsplanering, HR, finans-, lager-, distributions- och kvalitetshantering.

Det rör sig ordentlig på den svenska IT-marknaden på 2018 års upplopp. Bland de stora affärerna och rörelserna på IT-sidan kan konstateras att konsulten Evry nyligen plockade hem en större order från BankGirot i en strid på kniven mot tuffaste konkurrenten Tieto. Avtalsvärde: cirka 700 miljoner. För ICAs del handlar det om att man lagt fast kursen för sina strategiska IT- prioriteringar 2019. Budgeten för 2019 ligger på ca 4 miljarder kronor.

Det går fortsatt bra för svenska utvecklaren av konfigurationslösningar, Tacton. Inte bara när det gäller försäljningen, utan också gällande teknologin. Idag står det klart att bolaget tagit plats i respekterade analytikerns, Gartner, Magiska Kvadrant för CPQ-området (Configure Price Quote). Man är dock inte placerade i ledarkvadranten, vilket hänger samman med att man enligt Gartners definitioner betraktas som en nischspelare.