CRM

IBM var med sitt Watson-projekt ett av de första företagen att etablera en substantiell satsning på AI, Artificiell Intelligens, för företag. I dagsläget manifesterar detta sig på flera sätt, bl a enligt en artikel på Statista.com, från mitten av fjolåret ledde IBM AI-marknadsloppet med en global andel på mer än nio procent. IBM är också det ledande företaget vad gäller aktiv maskininlärning och AI-patent över hela världen med mer än 5 500 patentfamiljer från och med november 2020.
Med denna bakgrund är det lättförståeligt att affärssystemjätten SAP nu annonserar att man inleder ett samarbete. Grundtanken i detta är att integrera IBMs Watson-teknik i SAPs lösningar. Detta, menar man, ger SA:s kunder nya AI-drivna insikter och automatisering som underlättar innovation, ökar effektiviteten och skapar bättre användarupplevelser i hela den tyska affärssystemledarens applikationsportfölj.
Initialt kommer SAP att använda IBM Watson för den digitala assistenten i SAP Start. Där kan användare söka efter, starta och interagera med appar som finns i molnlösningar från SAP och SAP S/4HANA Cloud. De nya AI-funktionerna i SAP Start hjälper användare att bli mer produktiva genom funktioner för naturlig språkbehandling och prediktiva insikter. Allt tack vare IBM Watson AI-lösningar som bygger på IBM:s kunnande och transparens – och principer för datasekretess.
– Samarbetet med IBM är en milstolpe och ger SAP-kunder en bättre användarupplevelse, snabbare beslutsfattande och tydligare insikter för att lättare kunna lägga om sina affärsprocesser. Att arbeta tillsammans för att ta in ytterligare AI, maskininlärning och annan intelligent teknik i SAP-lösningar leder också till bättre affärsresultat för våra gemensamma kunder. Tillsammans med den senaste utökade användningen av Red Hat Enterprise Linux är den här nyheten ett utmärkt exempel på hur det 50-åriga samarbetet mellan våra företag fortsätter att växa sig starkare och för branschen framåt, säger SAP-basen Christian Klein, CEO och medlem av SAPs styrelse.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Det har blivit en ordentlig skjuts kring AI efter Open AIs lansering av ChatGTP. PLM&ERP News skriver t ex idag i en tidigare publiceras artikel, ”Explosiv AI-tillväxt: Investeringarna upp 46 procent 2023 enligt analytiker – IBM leder marknadsloppet”, att de globala satsningarna på AI pekar mot en dubblering vartannat år. Det ger en bra bakgrund till dagens gästkrönika från affärssystemutvecklaren Unit4s CTO, Claus Jepsen.
Han pekar bl a på att automatisering med dåliga data gärna blir en senväg istället för en genväg. Men det finns lösningar och i artikeln välkomnar Jepsen till en värld där AI och automatisering har potential att omvandla vardagliga uppgifter och processer inom företag. Men för att göra detta möjligt måste vi först övervinna en grundläggande utmaning: hanteringen av data.
I detta lyfter Claus Jepsen fram att AI-lösningar som ChatGPT: De kan erbjuda fantastiska möjligheter att automatisera tidskrävande arbetsuppgifter, menar han, men det är viktigt att inse att automatiseringens framgång i hög grad beror på kvaliteten på de data som används. Företag som misslyckas med att bryta ner barriärer mellan datasilos och skapa lättillgängliga, välstrukturerade datakällor kommer att stöta på problem när de försöker automatisera sina verksamheter.
Klicka på rubriken för att läsa hela Claus Jepsons gästkrönika.

Många företag blir försiktiga med investeringar när vi står inför en svagare ekonomi, eller snarare enligt de senaste analyserna t o m trätt in i en lågkonjunktur. Hur man möter detta inom olika företag relaterat till IT och PLM varierar förstås – neddragningar på investeringssidan är en lösning, selektiva satsningar på IT-lösningar som kan bidra till rationellare produktion och kostnadssänkningar är en annan. Vilken av dessa ytterkantsvägar man väljer är upp till var och en efter resurser och kapacitet. En som advokerar för det senare alternativet är IT-tjänstföretaget Endavas nordenchef, Philip Carl: - Nuläget ett bra tillfälle att fortsätta digitalisera, skriver han i dagens gästkrönika på PLM&ERP News. Bland annat för att man kan förbättra möjligheterna att ta marknadsandelar kontra de som istället väljer neddragningsvägen.
”Digitalisering och innovation är viktiga drivkrafter för tillväxt. Det är viktigt att digitalisera inom rätt områden, vilket är specifikt för varje enskilt bolag. Men fördelarna kan gälla många bolag i de flesta branscher, som till exempel att förbättra upplevelserna hos kunder och anställda, öka effektiviteten i många delar av företags verksamheter och minska kostnader. Även om investeringar kring digitalisering behöver skräddarsys för varje enskilt bolag ger jag här inspiration kring några av de hetare techtrenderna som jag tror kan driva positiv förändring för många bolag,” skriver Carl.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Jaguar Land Rover (JLR), som PLM&ERP News skrivit en hel del om i samband med den tuffa och utdragna processen att implementera Dassaults PLM-plattform 3DEXPERIENCE V6-version, berättar nu att man samarbetar med Tata Technologies för att påskynda den digitala omvandlingen av bolaget.
Tata Technologies kommer att implementera molnbaserade ERP-mjukvarulösningar som man hävdar, ”kommer att revolutionera verksamheten för anställda och leverantörer, leverera avancerade gränssnitt, öka effektiviteten och förbättra samarbetena.”
Bakgrunden är att Jaguar Land Rover (JLR) i februari ifjol lade fram strategisk plan, ”Reimagine”, dels för att få fason på bolagets problem med lönsamheten och dels påskynda vägen mot elektrifiering av fordonsflottan. Med stöd av sitt moderbolag, Tata Motors, går satsningen ut på att JLR fokuserar på produktion av elbilar och att fasa ut sina förbränningsbaserade bilar till 2026. I företagets planer ingår också att skapa en helt koldioxidfri tillverkningsprocess till år 2039. Denna ”Reimagine-plan” har kallats Jaguar Land Rovers ”Tesla Killer Strategy".
Tata Technologies kommer att leverera en ”end-to-end” integrerad ERP-lösning för att transformera Jaguar Land Rovers tillverkning, logistik, leveranskedja, ekonomi och inköpsmoduler genom att föra data och kunskap från flera avdelningar till en enda källa.
Förutom att etablera en operativ standardmodell kommer Tata Technologies att integrera SAP S/4 HANA och SAP BTP med den befintliga mjukvaran för att uppgradera Jaguar Land Rovers arkitektur som en del av den digitala transformationsstrategin. I detta representerar SAP S/4 HANA-mjukvarupaketet ett skifte från äldre ERP-lösningar till ett modernt molnbaserat system, vilket driver operativ effektivitet och stabilitet.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Affärssystemutvecklaren IFS har fått bra fart på migrationen bland bolagets användare av Apllications-sviten till molnet. Idag meddelade bolaget att Hexpol Engineerd Products, som är den del av gummikoncernen Hexpol som utvecklar packningar, tätningar och hjul för materialhanteringsleverantörer, valt att uppgradera till den senaste IFS Cloud-lösningen. Detta för att, ”effektivisera tillverkningsprocesser och förbättra hållbarheten.”
Migrationen till IFS Cloud kommer att göra det möjligt för HEXPOL att navigera i komplexa utmaningar i leveranskedjan, samtidigt som de förbättrar deras förmåga att möta kundernas förväntningar på korta ledtider från beställning till leverans.
Gabriela Karlsson, finansdirektör och informationschef på HEXPOL Engineered Products, konstaterar i en kommentar att uppgraderingen till IFS Cloud ger ökad synlighet i alla bolagets processer:
- Branschen vi verkar i är mycket konkurrenskraftig. Vi behöver ökad synlighet, tillsammans med förmågan att optimera processer för att ligga före och behålla vår ledande position i branschen. Genom att uppgradera till IFS Cloud får vi en förbättrad överblick över alla företagstransaktioner och försändelser samt snabbare och enklare tillgång till våra prestationsdata – och allt detta levereras via lättanvända rapporteringspaneler. Vi är övertygade om att detta i sin tur kommer att ge oss snabbare tid till insikt och bättre avkastning på vårt sysselsatta kapital, säger Karlsson.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Givet de tuffare ekonomiska tiderna kan det vara intressant med indikationer på hur dessa kommer att påverka investeringsklimatet på IT-sidan. Detta är något som IT-tjänsteföretaget Endava kollat upp och deras konklusion från en undersökning bland nära 700 beslutsfattare i Nordamerika och Europa, inklusive Sverige, på området är att AI-driven automation, big data och prediktiv analys ligger högst upp på företags investeringsplaner när det gäller något nyare tekniker.
I den undersökta gruppen av beslutsfattare toppar big data (75 %), prediktiv analys (72 %) och AI-driven automation (71%) listan över prioriterade investeringsområden. Över 70% av företagen antingen använder dessa tekniker eller planerar att göra det framöver.
- Även om det är nödvändigt att vara förnuftig med investeringar har vi gång på gång sett vad som kan hända om företag förlitar sig på en åldrande infrastruktur och går miste om de vinster som kan göras genom att vara tidiga användare av några av dessa mer innovativa tekniker och metoder. Tekniker som metaversum, digitala tvillingar och Webb 3 kanske inte verkar särskilt relevanta, men det beror ofta på att de missförstås, säger John Cotterell, CEO för Endava.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Ett av de områden inom PLM, och för all del också på ERP-sidan, som ökar starkt handlar om lågkod/no code-lösningar. Definitionen av vad en lågkod-plattform är (LCAP, Low-Code Application Platform) varierar, men respekterade analytikern Gartner summerar det med att det är en applikationsplattform som används för att, ”snabbt utveckla och distribuera anpassade applikationer genom att abstrahera och minimera eller ersätta kodningen som behövs i utvecklingen.” En LCAP måste på sin lägsta nivå åtminstone innehålla följande:
• Lågkodsfunktioner (som modelldriven eller grafisk programmering med skript) för att utveckla en komplett applikation
• Stöd för att utveckla applikationer bestående av användargränssnitt, affärslogik, arbetsflöde och datatjänster
• Förenklad applikationstest, distribution och hantering.
Utbudet av plattformar som hävdas vara låg- eller no-kod är växande och bland hugade spekulanter finns flera av aktörerna inom PLM och ERP, som Siemens Digital Industries Software, Aras PLM och på ERP-sidan t ex SAP. Det finns förstås fler, men allt landar i användarnas ökande behov av att flera intressenter ska kunna hantera allt komplexare digitala kedjor med många instanser. Detta kräver enkelhet på ytan, parat med förmåga att hantera komplexiteten därunder. Poängen är att utan jobbig programmering få till anpassade applikationer som kopplar ihop nära nog allt som har med produktframtagning att göra, från kravställning, produktutveckling, tillverkning, inköp av insatsvaror till produktion, relaterad logistik. Applikationer med individuellt anpassade instrumentbrädor som ger översikt ska kort och gott kunna skapas via drag’n’drop, utan kodningsbehov.
Nu vid årsskiftet publicerade Gartner kommentarer till sin senaste Magiska Kvadrant för lågkod-lösningar – ”Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms” (aug 2022). I toppositioneringarna i den s k ledarkvadranten hittar vi Siemens Mendix ifråga om hur komplett vision man har, medan Outsystems toppar i förmåga att göra jobbet (”exekvera). Tredje starkast positionerad är Microsoft. Men vilka är respektive lösnings styrkor och vad är sånt Garnet menar att man ska se upp med?
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Det stora finska byggbolaget Lujatalo har tecknat ett intressant avtal med affärssystemutvecklaren IFS kring de senares molnlösning. Tanken är att man med IFS Cloud-plattformen kan öka smidigheten, tillgängligheten, snabbheten och andra tillhörande effekter för att öka insikten i och genomförandet av affärsprocesserna. På sista raden strävar Lujatalo efter värdena som följer med en modernisering av infrastruktur och man kalkylkerar med att kunna skapa konkurrensfördelar gentemot bakgrunden av stigande råvaru- och energipriser.
IFS Cloud ERP-lösning kommer i detta att stödja finansiella transaktioner, försörjningskedja och projektledning för ledande entreprenörer. Initialt implementeras plattformen i affärsenheten för betongtillverkning, Lujabetonis.
Men Lujatalo planerar också att utöka IFS Clouds fotavtryck inom större delar av koncernen framöver.
- Vi är en av de främsta aktörerna i vår bransch, vars styrka har baserats på bland annat kontinuerlig förnyelse och utveckling av effektivitet och lönsamhet, kommenterar Mikko Isotalo, VD på Lujabetoni. Vi förstår vad som krävs för att stannar där: Hålla koll på våra processer, fatta snabbare och bättre beslut och driva operativ effektivitet. När det gällde att ersätta vår nuvarande ERP-mjukvara insåg vi att IFS Cloud är det bästa alternativet för att stödja den affärs-agilitet vi letade efter.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Affärssystemkonsulten Implema, framför allt duktiga på SAP- och Microsoft Dynamics-lösningar, fortsätter sin offensiva tillväxtstrategi genom att göra en strategisk rekrytering. Idag meddelar bolaget att man anställt Sara Storm (f d Larsen), specialist på komplex B2B-försäljning och en av Sveriges ledande experter inom social selling, på nyckelpositionen som VP för New Business-bitarna. Hennes uppdrag: accelerera Implemas tillväxt.
Närmast kommer Storm från en roll som senior Sales Executive på Leadoo Technologies, där hon arbetat parallellt som konsult i det egna företaget Break the Box – en konsultverksamhet som fokuserar på säljstrategier, säljprocess och att utveckla säljledares kompetens. Hon har även synts på scener som The Sales Conference och Microsoft Modern Marketing Day samt förekommit i ett antal business-poddar och artiklar.
- Jag har arbetat med Implema som konsult en tid och känner dem som ett modigt och innovativt bolag, som satsar framåt. Dessutom uppskattar jag företagsfilosofin, säger Sara Storm i en kommentar.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

ERP- och affärssystemutvecklaren Jeeves har gjort en intressant resa under sina idag drygt 30 år på marknaden. Precis som flera av världens idag ledande ERP-systemutvecklare har bolaget svenska rötter; det grundades av Assar Bolin under namnet Zeromation, men bytte 1996 namn till det som gäller än idag, Jeeves Information Systems. Det senaste decenniets två stora milstolpar vid sidan av en spetsig mjukvaruutveckling är framförallt det intresse som visats av stora amerikanska investeringsfirmor, dels Battery Ventures köp av bolaget 2012 och nu senast 2022, när man hamnade inom Partners Group efter de senares köp av Forterro för 11 miljarder.
Detta är fonden till dagens intervju med Jeeves-chefen, Bo Johansson, som rekryterades till affärssystemutvecklaren som försäljningsdirektör för sex år sedan. Det gick mycket bra och sedan tre år är han general manager i bolaget. Vad driver honom? Hur utvecklas marknaden och bolaget?
I intervjun berättar Jeeves-chefen om utmaningarna kring att vara med och leda förändringsprocesser, bygga upp nya bitar och annat. Detta är sånt som är högmotiverande för honom, liksom viljan att lära nytt och utvecklas.
En av de mest spännande bitarna i detta är bolagets satsning på att gå från lokala installationer till SaaS och molnet.
- Allt detta är sånt som sätter spännande krafter i rörelse. Inte minst det senare, som ändrar sättet vi säljer och levererar vår produkt på, och vi är mitt uppe i den transformationen. Det här med prenumerationstjänster är en utveckling inom industrin generellt och det är många andra som har gått, eller går över till den modellen, konstaterar Jeeves-chefen.
Klicka på rubriken för att läsa hela intervjun med Bo Johansson.