CRM

Epicor ångar på i fall fart i utvecklingsspåret och när man introducerar Epicor Dealer Network Portal - som en del av den nya version 10.2.300 av Epicor ERP - är molnet och lösningar för flerkanalig e-handel viktiga fokus. Det handlar om lösningar som avsevärt förenklar livet för både tillverkare och återförsäljare.

Alldeles oavsett vad man gör inom industriell verksamhet är kapabiliteten att utbyta data en huvudpoäng. Här finns flera lösningar, men en viktig är industristandarden eCl@ass, som hjälper till att sänka kostnaderna genom en effektiv integration av produktdata i SRM- och CRM-system. Den är t o m unik för att det är den enda som är ISO/IEC-kompatibel och därmed en global referensdatastandard för klassificering och entydig beskrivning av produkter och tjänster. Siemens Teamcenter-portfölj blir nu en av de första bland de större PLM-utvecklarnas plattformar att leverera stöd för eCl@ss.

Kännedom om och användning av artificiell intelligens (AI) är, enligt en färsk undersökning från SAP-dotterbolaget Concour, ingen framstående svensk ”distans”. Det är till och med så illa att vi landar på sista plats i bolagets undersökning om de här sakerna. Mindre än hälften av de tillfrågade känner till begreppet AI och 3 av 4 uppger att de aldrig har använt AI. Sverige ligger därmed på jumboplats i undersökningen, med 24,9 procent. Men nu behöver det faktum att man på avdelningarna för reseredovisning inte har någon djupare AI-insikt betyda att Sverige i allmänhet ligger sämst till på området. Tvärtom...

När IFS genomförde sitt användarevent (Customer Summit 2018) på Arlanda flygplats i början av veckan stod det klart att bolaget har mycket intressanta saker i pipen. På sista raden kokar det ner till att bolagets modulärt uppbyggda Applicationssystem i sin nya version 10, lanserad tidigare i år, ser ut att gå mot en succé. "Vi har aldrig tidigare noterat ett så snabbt upptag och vilja att uppgradera till det nya systemet som med version 10," konstaterade nye koncernchefen, förre chefen för SAPs moln-ERP, Darren Roos.

IT-koncernen Ninetech har fått och genomfört en av sina största och mest omfattande beställningar hittills i bolagets 25-åriga historia. Tillsammans med optikerkedjan KlarSynt lanserar nu detta IT-konsultbolag ett skräddarsytt, molnbaserat affärssystem som kommer att användas av 120 optiker från Trelleborg till Övertorneå.

Vilka företag är Microsofts bästa partnerbolag på den lokala marknaden? Frågan fick nyligen sitt svar när bolaget utsåg 2018 års vinnarna av utmärkelser i en rad olika kategorier. Vi har listan på alla vinnare...

Idag meddelar ERP-utvecklaren Epicor att den kostnadsfria DocStar ECM Mobile App nu är tillgänglig på både App Store och Google Play. Appen kompletterar DocStar, som är bolagets content management- och processautomationsplattform, och utvidgar funktionaliteten via mobilitet.

Det nya samarbetet mellan ERP-utvecklaren Jeeves och Optosweden handlar om molnlösningar som digitaliserar och automatiserar administrativa funktioner. "Optosweden kan det här och tillsammans med ett heltäckande Jeeves ERP kommer produkten verkligen till sin rätt," säger Jeevesbasen, Christina Skogster Stange.

IT- och verksamhetskonsulten iStone har anställt Lena Ridström för att leda bolagets affärsområde inom Microsoft Dynamics i Sverige. IStone köptes, som PLM&ERP News tidigare rapporterat, ganska nyligen av danska Columbus och är med sina drygt 600 anställda en av de större aktörerna inom bl a BI och CRM.

Företagens digitala kundupplevelser lever inte upp till inte konsumenternas krav och förväntningar. Det är en av slutsatserna från Accenture Interactives rapport 2018, "Personalization Pulse Check".