CRM

SAP har släppt programnyheter inom CRM (Customer Relation Management). Det är en ny serie applikationer som ska hjälpa företag att uppfylla ökade kundförväntningar hela vägen från kampanj till service. Lösningarna är också relaterade till förändringar som kommit i spåren av det nyligen införda GDPR-reglerna.

Vilka är världens 100 mest innovativa företag? Ingen enkel fråga att besvara, men Forbes har ändå gjort ett försök. De tre bolag som toppar listan rör sig alla inom digitaliserings- och affärssystemsfären: Service Now, Workday och Salesforce.com. Bland PLM-företagen har Autodesk lyckats bäst med en 15:e plats, medan Dassault Systemes tar sig in på plats 48.

Hur det ska gå för Applications 10 återstår att se, men klart är att man idag släpper nyheten om ett av de första företagen att hoppa på 10-tåget: TEST-FUCHS Group, som utvecklar och tillverkar testsystem och komponenter för flyg- och försvarsindustrin.

Affärssystemledaren SAP lanserar en ny lösning för hantering av kunddata. Enligt SAP är det ”Customer Data Cloud”, som man nu lägger upp på bordet, ”branschens enda lösning som är baserad på en samtyckesbaserad datamodell.” Ett faktum som ska ses i skenet av dataskyddsförordningen GPDR, som träder i kraft den 25 maj. "Förtroende är den enda hådvalutan i den nya digitala ekonomin," säger SAPs Alex Atzberger.

För att stötta sin tillväxt flyttar svenska miljardbolaget Bona - specialist på installation, underhåll och renovering av trägolv - tillsammans med SAP-partnern Implema, över sitt CRM till molnet med ”SAP Hybris Cloud for Sales”. Projektet pågår för fullt och kommer gå live i USA, Kanada och västra Europa i maj.

Idag kommer ett besked från marknadsledaren inom affärs-IT-mjukvara, SAP, som kan skaka om om del. Bolaget lägger om sin betalningsmodell och det blir någonting helt nytt för affärsprogrammjukvara: Prissättning baserad på digital access.

I januari annonserade ERP-ledaren SAP att man skulle köpa det amerikanska mjukvarubolaget Callidus. Idag berättar SAP att denna affär på 2,4 miljarder kronor är i hamn. Bolaget stärker upp SAP på CRM med bl a finansapplikationer och CPQ-lösningar i molnet.

CRM-bolaget Lime, som nyligen bytte namn från tidigare Lundalogik, meddelar att man köper SaaS startupen Sparta, som utvecklat en egen online-plattform med lösningar som hjälper företag att förbättra sina resultat.

Visst låter ordet lite paradoxalt i sammanhanget, men klart är att Plantagen är en riktig ”snabbväxare”. Man har idag 135 butiker i Sverige, Norge...

- Det gäller att hålla linan spänd, säger norrmannen Finn Fölling, ny chef för ERP-utvecklaren Unit4 i Sverige och Finland. "Det är en bra symbolik också för hur jag ser på affärsverksamheten. Den som håller linan spänd jobbar hårt och kan förvänta sig att få napp, alltså kunder som vill satsa på våra lösningar, fortsätter han och tillägger: "Samtidigt som den som inte aktiverar sig, inte har linan spänd, bara kan förvänta sig bottennapp". Missa inte PLM&ERP News möte med den färgstarke norrmannen med tuffa åsikter om sånt som automatisering, "tjänstifieringen" av produkter och det onödiga med att administrera bort viktigt affärstid.