CRM

”Stora nog för att vara bäst, små nog för att bry sig om varje kund.” Så formulerar sig affärssystemkonsulten Implema om den egna verksamheten i en pressrelease. Det är en riktigt vass formulering och kan man leva upp till denna slogan får det betraktas som en närmast ideal hållning.
Ska man döma efter bolagets utveckling de senaste åren har man också lyckats med målsättningarna att hålla kunderna på riktigt gott humör. Implema har kontinuerligt vuxit och fortsätter att växa och meddelar nu att man satsar stort på CRM och ”Customer Engagement”. I spetsen för detta arbete finns nu Mattias Liss-Daniels, som bolagets ”driver” i region Väst.
- Implema är ett bolag som drivs av att utveckla sina kunder. Min roll här blir mångfacetterad och jag ska hjälpa till att bygga upp kompetensen inom framförallt CRM, men också växa regionen i stort. Det finns en stor plats för oss att ta, säger Liss-Daniels i en kommentar.
Läs mer genom att klicka på rubriken.

Lägg namnet Levilo på minnet. Bolaget är en av svenska affärssystemutvecklarens, IFS, viktigaste kanalpartners och dagens stora nyhet är att man blivit utsedd till huvudpartner inom Retail-området för Norden och Baltikum. Men det är bara början. Med nye VDn i spetsen, Stephan Norrman - som tillträdde i mars i år - har man större ambitioner än så.
- Absolut, målsättningarna är att fördubbla omsättningen på tre år och utöka antalet konsulter med 100 procent, säger Norrman, som innan han kom till Levilo verkade 13 år inom IFS, bl a som Partner Account Manager för den dåvarande Skandinaviska regionen samt globalt med partner enablement.
Möt Stephan Norrman i dagens artikel; en oerhört kundfokuserad ledare, som ofta under vårt samtal poängterar Levilos målsättningar att, ”stärka kundens förmåga att ta emot projekten”. Vilket ju får sägas vara en grundförutsättning för ett framgångsrikt ERP-projekt.
Klicka på rubriken för att läsa hela artikeln.

Svenska ERP-utvecklaren IFS fortsätter att gå från klarhet till klarhet med sin Applicationssvit. När analytikern Gartner publicerade sin senaste, numera klassiska, ”Magic Quadrant”, har man positionerat IFS som en visionär, ”Visionary”, i kvadranten för moln-ERP för produktcentriska företag. Detta baserat på den svenskägda affärssystemutvecklarens plattform, IFS Applications.
- Vi koncentrerar och påskyndar våra investeringar för att driva intelligenta och autonoma företag i en skala som vi inte har sett förut. Vi är stolta över att kunna erbjuda beprövade branschlösningar på något sätt som är vettiga för våra kunder: nativt i molnet eller lokalt. Vi är mycket nöjda med att bli erkända av Gartner i denna rapport, som vi ser som ett bevis på vårt oöverträffande engagemang för kundvärde och val, säger IFS’ CPO, ”Chief Product Officer”, Christian Pedersen.
Dock ska noteras att bara en spelare i branschen lyckades ta sig in i den s k ”Ledarkvadranten”, med bästa kapabilitet i kombinationen av parametrarna ”vision” och ”förmåga att exekvera”. Men IFS hamnar därunder i en grupp med goda utmanarpositioner, omfattande Infor, Microsoft och Epicor, både vad avser ”vision” och ”förmåga att exekvera”.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Avbrott i systemen på bankområdet är något som dyker upp med jämna mellanrum. Behöver det vara så? Nej, det finns lösningar, men det krävs att de som ska fatta besluten släpper en del av rädslan för de höga investeringskostnader som är förenade med satsningarna på moderna teknikplattformar, menar konsulten Capgeminin och Efma, i en färsk rapport.
Generellt sitter bankerna fortsatt fast gamla IT-system som sedan länge passerat bäst före-datum. Situationen är densamma för många banker. De känner sig fast i gamla IT-system och ett spindelnät av kopplingar dem emellan vilket medför utmaningar att enkelt anamma ny teknologi. Det i sin tur skapar utmaningar med att utveckla den upplevelse som dagens kunder förväntar sig. Utöver detta finns det dessutom ofta en obenägenhet hos beslutsfattare att investera i ny teknologi på grund av höga investeringskostnader, samt även en osäkerhet om huruvida initiativen faktiskt kommer uppfylla det förväntade värdet.
- Men det börjar hända saker. Vi ser att fler banker som nu investerar i modernisering av sin gamla systempark gör det med samarbetspartners och att man i samband med det tar sikte mot nya intäktsströmmar och affärsmodeller, kommenterar Klas Rutberg, ansvarig för Retail Banking-området på Capgemini Invent, rapporten.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Att molnet hamnat i ett kraftfullt tillväxtläge som basteknik för IT-plattformar både inom PLM och ERP är knappast överraskande; varken sett i skenet av Coronakrisen eller ens fjolårets europeiska boom i molntillväxten. Men från att ha varit en trögstartad marknad i detta perspektiv visar det sig nu att svenska företag nu migrerar snabbare än andra länders.
Det är Boomi, som ingår i Dell Technologies, som idag släpper de svenska resultaten från en undersökning om företags modernisering av affärssystem. Men förutom en snabbare svensk tillväxt i molnmigreringen visar undersökningen också att var fjärde svenskt företag fortfarande sitter med sina affärssystem endast on premises.
Detta kan indikera på att den snabbare svenska molntillväxten beror på att man startar från lägre nivåer än konkurrentländerna.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Svenskägda ERP-utvecklaren IFS har fått en bra kommersiell start på året för sin systemsvit Applications.
Dels har EaglePicher Technologies, ledande tillverkare av avancerade batterier för flyg-, försvars- och medicinområdena, valt att satsa på Applicationssviten och dels har amerikanska naturfiber- och skumtillverkaren, Barnhardt, lämnat besked om att också de investerar i den svenskutvecklade ERP-lösningen. Båda affärerna är molnrelaterade.
Särskilt när det gäller EaglePichers beställning kan konstateras att det är en är en prestigefylld order till IFS, som bl a bygger på att bolagets lösning kan leva upp till de rigorösa federala krav som hänger samman med energisystem inom rymd-, flyg- och medicinmarknaderna. Det amerikanska batteribolaget utvecklar i detta lösningar som används inom rymdflygning, i Mars-landarna, i militära missilsystem och inom livsavgörande medicinsktekniska applikationer.

Today's headline news in the PLM world is TECHNIA’s win in a battle that not only gave them an important strategic partnership but also a very large 3DEXPERIENCE implementation order in the Life Sciences segment. Engineering.com can reveal that the global PLM consultant TECHNIA—which is also Dassault Systèmes’ largest solution partner—has landed a big deal in the final round of competition with Siemens Digital Industries. Among other things, the deal involves Dassault’s 3DEXPERIENCE platform and is comprised of 13,000 users.
It is the German medical technology company B. Braun that signed the partnership with TECHNIA and Dassault. B. Braun is a $7 billion company that manufactures medical devices and pharmaceutical products and supplies related services, with 65,000 employees and operations in 64 countries
- My take is that this deal represents a breakthrough for advanced PLM in the medical technology area, and there's more to come, says Verdi Ogewell, PLM editor at engineering.com.
For TECHNIA, the B. Braun deal comes as a confirmation that the investment they have made in life sciences has been the right move. It is undoubtedly a “feather in the cap” for CEO Jonas Gejer, and for TECHNIA’s Life Science director, Annelie Uvhagen.

Dagens stora kommersiella nyhet i PLM-världen är den jätteorder som TECHNIA plockat hem inom Life Sciences-segmentet. PLM&ERP News kan idag avslöja att den svenska PLM-konsulten, som är Dassault Systemes största ”value added solution partner”, har rott i land en order i konkurrens med Siemens Digital Industries gällande PLM-systemet 3DEXPERIENCE, omfattande 13 000 användare. Det är tyska B. Braun, som tillverkar medicinska utrustningar, farmaceutiska produkter och levererar relaterade tjänster, som gjort beställningen.
- Det är troligen en av de största PLM-affärerna i Europa i år, säger TECHNIA-basen Jonas Gejer.
Ordern kan ses som ytterligare ett kvitto på att Technia är ett av världens ledande bolag när det gäller att vinna PLM-beställningar från sektorer utanför de klassiska som automotive, aerospace, heavy machinery, high tech och liknande. B. Braun är ett av sitt områdes storföretag med nära 65 000 anställda, verksamhet i 64 länder och årliga intäkter på nära 7 miljarder euro, motsvarande 70 miljarder kronor.

Apple är ju alltid om sig och kring sig och lierar sig gärna tajt med lämpliga och stora spelare. Det var därför knappast någon överraskning när man under fjolårets Dreamforce-event i San Fransisco tillkännagav att man ingått en allians med Salesforce. ”Ett strategiskt partnerskap”, kallar man det själva.
Hur som helst har samarbetet resulterat och under årets 2019-upplaga av eventet lanserade man gemensamt två, som man benämner dem, ”flaggskeppsappar”: Dels den omdesignade Salesforce Mobile-appen och dels den nya kunskapsappen Trailhead GO, som, ”levererar rika kundupplevelser med funktioner exklusiva för iOS och iPadOS.”
De båda företagen tillkännagav i anslutning till detta även nästa generations Salesforce Mobile SDK, vilken ger utvecklare möjlighet att enkelt bygga och distribuera inbyggda appar för iPhone och iPad på Salesforce-plattformen.
Klicka på rubriken för att läsa mer.

Det är inte bara Autodesk som kör ett jätteevent kring en 360-plattform i USA denna vecka. Även Salesforce, CRM-giganten, genomför sin årliga Dreamforce-konferens, i San Francisco.
Den stora nyheten så här långt är att man introducerar röststyrning till Salesforce Customer 360-plattformen. Därmed ges miljontals CRM-användare möjlighet att prata med Salesforce. Konklusionen från Bret Taylor, bolagets produktchef är kanske inte så överraskande:
- Med Einstein Voice Assistant kan Salesforce-användare bli mer produktiva.
Klicka på rubriken för att läsa mer.