IFS Acquires AI Developer TheLoops to Create the First Agent Platform That, “Does The...
Business systems developer IFS is continuing its push into industrial AI. In addition to its previous efforts, as reported in several articles by PLM&ERP News, it is today announcing the acquisition of TheLoops, an innovator in autonomous AI agent technology.
Once again, the move signals the importance of agent-based AI. By acquiring TheLoops’ agent capabilities for the industrial environment, IFS claims to be the first vendor to offer an AI Agentic platform built specifically for the mission-critical assets and processes that industries depend on.
The point of agentic AI in general is that the concept is based on autonomous agents that can make decisions and act independently to achieve specific goals, with limited human supervision. In this, agentic AI is the framework, while the agents are the building blocks designed to understand context, adapt to changing situations and perform tasks without constant human intervention. Essentially, agentic AI goes beyond simple automation by enabling AI systems to handle administration similar to a human employee.
IFS CEO, Mark Moffat, says in a comment that the acquisition of TheLoops marks a shift from enterprise software that tracks work to software that does the work. It is, he says, the first enterprise-class AI agent platform designed to deliver resilience, productivity and measurable ROI – not as a co-pilot, but as a collaborator – while keeping security and governance in check from day one.
“The opportunity that AI brings to mission-critical industries is enormous, but must be structured around real value creation. The agent capabilities that TheLoops offers our customers will enable them to transform their processes, their operational efficiency and how they differentiate themselves in the service opportunities they offer their customers,” he says, adding:
“Our customers can benefit from intelligent digital team members who understand their business from day one, agents who speak their industrial language, follow their rules and work securely in their workflows. With TheLoops, we provide a platform that makes industrial AI agent-based, actionable and accessible – at scale. In this, IFS extends its leadership in industrial AI.”
The acquisition also gets a thumbs up from heavy analysts. IDC’s Aly Pinder, VP of Aftermarket Services Strategies, statess:
“IFS’ acquisition of TheLoops addresses a huge opportunity for asset-intensive and service-intensive industries, where agent-driven decision-making will enable organizations to rethink their digital workforce, so they can improve how they serve their own customers.”
Click on the headline to read more on PLM&ERP News.
Once again, the move signals the importance of agent-based AI. By acquiring TheLoops’ agent capabilities for the industrial environment, IFS claims to be the first vendor to offer an AI Agentic platform built specifically for the mission-critical assets and processes that industries depend on.
The point of agentic AI in general is that the concept is based on autonomous agents that can make decisions and act independently to achieve specific goals, with limited human supervision. In this, agentic AI is the framework, while the agents are the building blocks designed to understand context, adapt to changing situations and perform tasks without constant human intervention. Essentially, agentic AI goes beyond simple automation by enabling AI systems to handle administration similar to a human employee.
IFS CEO, Mark Moffat, says in a comment that the acquisition of TheLoops marks a shift from enterprise software that tracks work to software that does the work. It is, he says, the first enterprise-class AI agent platform designed to deliver resilience, productivity and measurable ROI – not as a co-pilot, but as a collaborator – while keeping security and governance in check from day one.
“The opportunity that AI brings to mission-critical industries is enormous, but must be structured around real value creation. The agent capabilities that TheLoops offers our customers will enable them to transform their processes, their operational efficiency and how they differentiate themselves in the service opportunities they offer their customers,” he says, adding:
“Our customers can benefit from intelligent digital team members who understand their business from day one, agents who speak their industrial language, follow their rules and work securely in their workflows. With TheLoops, we provide a platform that makes industrial AI agent-based, actionable and accessible – at scale. In this, IFS extends its leadership in industrial AI.”
The acquisition also gets a thumbs up from heavy analysts. IDC’s Aly Pinder, VP of Aftermarket Services Strategies, statess:
“IFS’ acquisition of TheLoops addresses a huge opportunity for asset-intensive and service-intensive industries, where agent-driven decision-making will enable organizations to rethink their digital workforce, so they can improve how they serve their own customers.”
Click on the headline to read more on PLM&ERP News.
IFS köper AI-utvecklaren TheLoops för att skapa den första agentplattformen som, ”gör jobbet istället...
Affärssystemkutvecklaren IFS går vidare i full fart i sin satsning på industriellt anpassad AI. I tillägg till sina tidigare satsningar, som PLM&ERP News rappoterat om i flera artiklar, annonserar man idag att man köper TheLoops, en innovatör inom autonom AI-agentteknik. Återigen signalerar satsningen betydelsen av agentisk AI. Genom köpet av TheLoops agentfunktioner för den industriella miljön hävdar IFS att man blir den första leverantören att erbjuda en AI Agentic-plattform byggd specifikt för de verksamhetskritiska tillgångar och processer som industrier är beroende av.
Poängen med agentisk AI är generellt att konceptet bygger på autonoma agenter som kan fatta beslut och agera självständigt för att uppnå specifika mål, med begränsad mänsklig övervakning. I detta är agentisk AI s a s ramverket, medan agenterna är byggblocken som är designade för att förstå sammanhang, anpassa sig till föränderliga situationer och utföra uppgifter utan konstant mänsklig inblandning. I huvudsak går agentisk AI bortom enkel automatisering genom att göra det möjligt för AI-system att hantera administration liknande en mänsklig anställd.
IFS CEO, Mark Moffat, säger i en kommentar att förvärvet av TheLoops markerar ett skifte från företagsprogramvara som spårar arbete till programvara som gör jobbet. Det är, menar han, den första AI-agentplattformen i företagsklass som är utformad för att leverera motståndskraft, produktivitet och mätbar ROI – inte som en medpilot, utan som en medarbetare – samtidigt som säkerhet och styrning hålls i schack från dag ett.
”Möjligheten som AI ger affärskritiska branscher är enorm, men måste struktureras kring verkligt värdeskapande. De agentfunktioner som TheLoops erbjuder våra kunder kommer att göra det möjligt för dem att omvandla sina processer, sin operativa effektivitet och hur de differentierar sig i de tjänstetillfällen de erbjuder sina kunder,” säger han och tillägger:
”Våra kunder kan dra nytta av intelligenta digitala teammedlemmar som förstår deras verksamhet från dag ett, agenter som talar deras industriella språk, följer deras regler och arbetar säkert i sina arbetsflöden. Med TheLoops tillhandahåller vi en plattform som gör industriell AI agentbaserad, handlingskraftig och tillgänglig – i stor skala. I detta utökar IFS sin ledning inom industriell AI.”
Köpet får också tummen upp från tungt analytikerhåll. IDCs Aly Pinder, VP för Aftermarket Services Strategies, säger:
”IFS förvärv av TheLoops adresserar en enorm möjlighet för tillgångsintensiva och tjänstebesatta branscher, där agentstyrt beslutsfattande kommer att göra det möjligt för organisationer att ompröva sin digitala arbetsstyrka, så att de kan förbättra hur de betjänar sina egna kunder.”
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Poängen med agentisk AI är generellt att konceptet bygger på autonoma agenter som kan fatta beslut och agera självständigt för att uppnå specifika mål, med begränsad mänsklig övervakning. I detta är agentisk AI s a s ramverket, medan agenterna är byggblocken som är designade för att förstå sammanhang, anpassa sig till föränderliga situationer och utföra uppgifter utan konstant mänsklig inblandning. I huvudsak går agentisk AI bortom enkel automatisering genom att göra det möjligt för AI-system att hantera administration liknande en mänsklig anställd.
IFS CEO, Mark Moffat, säger i en kommentar att förvärvet av TheLoops markerar ett skifte från företagsprogramvara som spårar arbete till programvara som gör jobbet. Det är, menar han, den första AI-agentplattformen i företagsklass som är utformad för att leverera motståndskraft, produktivitet och mätbar ROI – inte som en medpilot, utan som en medarbetare – samtidigt som säkerhet och styrning hålls i schack från dag ett.
”Möjligheten som AI ger affärskritiska branscher är enorm, men måste struktureras kring verkligt värdeskapande. De agentfunktioner som TheLoops erbjuder våra kunder kommer att göra det möjligt för dem att omvandla sina processer, sin operativa effektivitet och hur de differentierar sig i de tjänstetillfällen de erbjuder sina kunder,” säger han och tillägger:
”Våra kunder kan dra nytta av intelligenta digitala teammedlemmar som förstår deras verksamhet från dag ett, agenter som talar deras industriella språk, följer deras regler och arbetar säkert i sina arbetsflöden. Med TheLoops tillhandahåller vi en plattform som gör industriell AI agentbaserad, handlingskraftig och tillgänglig – i stor skala. I detta utökar IFS sin ledning inom industriell AI.”
Köpet får också tummen upp från tungt analytikerhåll. IDCs Aly Pinder, VP för Aftermarket Services Strategies, säger:
”IFS förvärv av TheLoops adresserar en enorm möjlighet för tillgångsintensiva och tjänstebesatta branscher, där agentstyrt beslutsfattande kommer att göra det möjligt för organisationer att ompröva sin digitala arbetsstyrka, så att de kan förbättra hur de betjänar sina egna kunder.”
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Volvo CE Supercharges Its Product-as-a-Service Approach With $700 million Purchase of Key Dealer Swecon
“PTC’s PLM solutions can play an important role as VCE aims to sharpen the connections between products and services.” What do you do as a manufacturer if you want to develop your offering with stronger links between products and services? The matter lies in the time as a fundamental idea in the Product-as-a-Service concept; that is, to sell service capacity rather than products. A good idea is to do what Volvo Group announced yesterday regarding its subsidiary Volvo Construction Equipment (VCE) and one of the company's most important dealers, Swecon. VCE, which produces and develops construction machinery, like excavators, wheel loaders, articulated haulers, soil and asphalt compactors, etc, is buying Swecon's operations in Sweden, Germany and the Baltics, including Entrack. The companies have had a well-developed collaboration over the years and Swecon is a leading dealer for VCE in Sweden, parts of Germany and the Baltics (Estonia, Latvia and Lithuania). They are owned by Lantmännen and offer a wide range of services, including sales of new and used construction machinery, equipment, spare parts, rental services, training and after-sales support.
Volvo CE will pay SEK 7 billion (around $700 million) for the acquisition, subject to regulatory approval, and the deal is expected to close in the second half of 2025. Swecon’s 1,400 employees are included in the deal, which VCE describes as, “a strategic move to further invest in retail operations in key markets; not least Germany, which is Europe’s largest market for construction equipment, Sweden of course, which is Volvo CE’s home market, as well as the Baltic states.”
In addition to the current retail operations, this acquisition means that Volvo CE will own the majority of the company’s operations in Europe, making retail a core business for Volvo CE in Europe. For the full year 2024, Swecon’s revenue amounted to $1 billion. Entrack, also a part of the deal, is a supplier of aftermarket products, independent and wholly owned by Lantmännen.
“In this time of transformation of our industry, where our competitiveness is being tested, it is even more important to collaborate directly with our customers to be successful, and through the acquisition of Swecon we believe we can drive increased customer satisfaction,” comments Melker Jernberg, President of Volvo CE.
An interesting aspect of today's major business is that manufacturing companies are in many cases investing in establishing Product-as-a-Service solutions. The strategy involves, among other things, adding services to their product offerings and creating package solutions. This is how you can differentiate yourself in a tough market. Product and service systems have good potential for high value creation and sharp customer experiences. However, this change requires innovation in business models and the capacity and resources to handle things like spare parts, distribution, training, financing and other things related to continuous operation. Anyone who has chosen to buy digging capacity instead of investing in the purchase of, for example, an excavator must not suffer downtime related to deficiencies in these respects. Swecon has the capabilities needed to add value to a manufacturing company like VCE in this respect.
In this, PLM systems also play an important role and Volvo CE uses PTC's Windchill as a platform, supplemented with e.g. Creo CAD, Codebeamer (requirements management/ALM) and ThingWorx (IIoT).
Click on the headline to read the full story on PLM&ERP News.
Volvo CE will pay SEK 7 billion (around $700 million) for the acquisition, subject to regulatory approval, and the deal is expected to close in the second half of 2025. Swecon’s 1,400 employees are included in the deal, which VCE describes as, “a strategic move to further invest in retail operations in key markets; not least Germany, which is Europe’s largest market for construction equipment, Sweden of course, which is Volvo CE’s home market, as well as the Baltic states.”
In addition to the current retail operations, this acquisition means that Volvo CE will own the majority of the company’s operations in Europe, making retail a core business for Volvo CE in Europe. For the full year 2024, Swecon’s revenue amounted to $1 billion. Entrack, also a part of the deal, is a supplier of aftermarket products, independent and wholly owned by Lantmännen.
“In this time of transformation of our industry, where our competitiveness is being tested, it is even more important to collaborate directly with our customers to be successful, and through the acquisition of Swecon we believe we can drive increased customer satisfaction,” comments Melker Jernberg, President of Volvo CE.
An interesting aspect of today's major business is that manufacturing companies are in many cases investing in establishing Product-as-a-Service solutions. The strategy involves, among other things, adding services to their product offerings and creating package solutions. This is how you can differentiate yourself in a tough market. Product and service systems have good potential for high value creation and sharp customer experiences. However, this change requires innovation in business models and the capacity and resources to handle things like spare parts, distribution, training, financing and other things related to continuous operation. Anyone who has chosen to buy digging capacity instead of investing in the purchase of, for example, an excavator must not suffer downtime related to deficiencies in these respects. Swecon has the capabilities needed to add value to a manufacturing company like VCE in this respect.
In this, PLM systems also play an important role and Volvo CE uses PTC's Windchill as a platform, supplemented with e.g. Creo CAD, Codebeamer (requirements management/ALM) and ThingWorx (IIoT).
Click on the headline to read the full story on PLM&ERP News.
Därför köper Volvo CE en av sina största återförsäljare – Swecon – för sju...
”PTCs PLM-lösningar kan spela en viktig roll när VCE tar sikte på att vässa kopplingarna mellan produkter och tjänster.” Vad gör man som tillverkare om man vill utveckla sitt utbud med starkare kopplingar mellan produkter och tjänster? Saken ligger i tiden som en bärande tanke i Product-as-a-Service-konceptet; alltså att snarare sälja tjänstekapacitet än produkter. En god idé är att göra det som Volvo Group idag annonserar gällande dotterbolaget Volvo Construction Equipment (VCE) och en av bolagets mest betydelsefulla återförsäljare, Swecon: VCE, som producerar och utvecklar entreprenadmaskiner, köper Swecons verksamhet i Sverige, Tyskland och Baltikum, inklusive Entrack. Bolagen har haft ett välutvecklat samarbete genom åren och Swecon är en ledande återförsäljare för VCE i Sverige, delar av Tyskland och Baltikum (Estland, Lettland och Litauen). De är ägda av Lantmännen och erbjuder ett brett utbud av tjänster, inklusive försäljning av nya och begagnade anläggningsmaskiner, utrustning, reservdelar, uthyrningstjänster, utbildning och eftermarknadssupport.
Volvo CE kommer att betala 7 miljarder kronor för förvärvet, villkorat av myndighetsgodkännande, och affären förväntas slutföras under andra halvåret 2025.
Swecons 1 400 anställda ingår i dealen, som VCE beskriver som, ”ett strategiskt drag för att ytterligare investera i detaljhandelsverksamhet på viktiga marknader; inte minst då Tyskland, som är Europas största marknad för anläggningsmaskiner, Sverige förstås, som är Volvo CEs hemmamarknad, samt Estland, Lettland och Litauen.” Utöver den nuvarande detaljhandelsverksamheten innebär detta förvärv att Volvo CE kommer att äga majoriteten av företagets verksamhet i Europa, vilket gör detaljhandeln till en kärna för Volvo CE i Europa. För helåret 2024 uppgick Swecons intäkter till 10 miljarder kronor. Entrack är en leverantör av eftermarknadsprodukter, oberoende och helägt av Lantmännen.
”I denna tid av omvandling av vår bransch, där vår konkurrenskraft sätts på prov, är det ännu viktigare att samarbeta direkt med våra kunder för att bli framgångsrika, och genom förvärvet av Swecon tror vi att vi kan driva en ökad kundnöjdhet”, kommenterar Melker Jernberg, chef för Volvo CE.
En intressant aspekt på dagens storaffär är att tillverkande företag i många fall satsar på att etablera Product-as-a-Service-lösningar. Strategin går bl a ut på att lägga till tjänster i sina produkterbjudanden och skapa paketlösningar. I detta kan man differentiera sig på en tuff marknad. Produkt- och tjänstesystem har god potential för högt värdeskapande och vassa kundupplevelser. Denna förändring kräver dock innovation av affärsmodeller och kapacitet och resurser att hantera sånt som reservdelar, distribution, utbildning, finansiering och annat relaterat till kontinuerlig drift. Den som valt att köpa grävkapacitet istället för att investera i inköp av t ex en grävmaskin får inte drabbas av stillestånd relaterat till brister i dessa hänseenden. Swecon har kapaciteter, kunskaper och erfarenheterna som adderar värden till ett tillverkningsföretag som VCE.
I detta spelar också PLM-systemen en viktig roll och Volvo CE använder PTCs Windchill som plattform, kompletterat med t ex Creo CAD, Codebeamer (kravhantering) och ThingWorx (IIoT).
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Volvo CE kommer att betala 7 miljarder kronor för förvärvet, villkorat av myndighetsgodkännande, och affären förväntas slutföras under andra halvåret 2025.
Swecons 1 400 anställda ingår i dealen, som VCE beskriver som, ”ett strategiskt drag för att ytterligare investera i detaljhandelsverksamhet på viktiga marknader; inte minst då Tyskland, som är Europas största marknad för anläggningsmaskiner, Sverige förstås, som är Volvo CEs hemmamarknad, samt Estland, Lettland och Litauen.” Utöver den nuvarande detaljhandelsverksamheten innebär detta förvärv att Volvo CE kommer att äga majoriteten av företagets verksamhet i Europa, vilket gör detaljhandeln till en kärna för Volvo CE i Europa. För helåret 2024 uppgick Swecons intäkter till 10 miljarder kronor. Entrack är en leverantör av eftermarknadsprodukter, oberoende och helägt av Lantmännen.
”I denna tid av omvandling av vår bransch, där vår konkurrenskraft sätts på prov, är det ännu viktigare att samarbeta direkt med våra kunder för att bli framgångsrika, och genom förvärvet av Swecon tror vi att vi kan driva en ökad kundnöjdhet”, kommenterar Melker Jernberg, chef för Volvo CE.
En intressant aspekt på dagens storaffär är att tillverkande företag i många fall satsar på att etablera Product-as-a-Service-lösningar. Strategin går bl a ut på att lägga till tjänster i sina produkterbjudanden och skapa paketlösningar. I detta kan man differentiera sig på en tuff marknad. Produkt- och tjänstesystem har god potential för högt värdeskapande och vassa kundupplevelser. Denna förändring kräver dock innovation av affärsmodeller och kapacitet och resurser att hantera sånt som reservdelar, distribution, utbildning, finansiering och annat relaterat till kontinuerlig drift. Den som valt att köpa grävkapacitet istället för att investera i inköp av t ex en grävmaskin får inte drabbas av stillestånd relaterat till brister i dessa hänseenden. Swecon har kapaciteter, kunskaper och erfarenheterna som adderar värden till ett tillverkningsföretag som VCE.
I detta spelar också PLM-systemen en viktig roll och Volvo CE använder PTCs Windchill som plattform, kompletterat med t ex Creo CAD, Codebeamer (kravhantering) och ThingWorx (IIoT).
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Congnizant’s EMEA Chief George Evans on How AI Agents are Fundamentally Changing The B2B...
“Manufacturers must rethink their strategies as AI agents become the customer’s digital representatives.” At IT services and global consulting company Cognizant’s latest Executive Connect event in Stockholm, Sweden, one message stood out clearly: The traditional customer journey is being replaced by something completely new, and AI agents are playing a key role in this. That was the message from George Evans, Head of Cognizant Moment EMEA, who shared insights into how manufacturers must rethink their strategies as AI agents become the customer’s digital representatives.
“AI agents are fundamentally changing the way consumers discover, buy and interact with products and services before and after a sale. When AI agents make purchasing decisions, companies need to be prepared for that,” Evans said.
But what are AI agents? It is worth noting the difference between “agentic AI” and “AI agents”: Agentic AI can be seen as the framework; while AI agents are the building blocks within the framework. Agentic AI uses sophisticated reasoning and iterative planning to autonomously solve complex problems in multiple steps. This provides personalized and responsive experiences at scale and speed. Using sophisticated models, AI agents can then infer customer intent, predict needs, and offer tailored solutions, all while working 24/7 to ensure consistent and effective support.
An interesting background to what Evans had to say in Stockholm was that Cognizant Research showed in a survey that 75% of consumers feel frustrated with today's digital shopping experiences. An important point in this is that the experiences are often characterized by information overload, while contextual relevance is often lacking. This is where AI comes in not only as a tool for efficiency, but also to improve the customer experience.
George Evans stated: “AI agents can analyze data, optimize results and manage the entire process from product selection to delivery and after-sales support. It’s like having a digital team working for the customer 24/7. They are systems that act as intelligent and proactive colleagues that define the modern customer experience. These agents have multiple roles: advisor, salesperson, support worker and operational executor,” he explained.
In this, another of the event’s most appreciated presenters, analyst Ray Wang, founder of Constellation Research, showed that AI agents are much more than just a function – they are a conversation partner. How so?
Click on the headline to read the full article on PLM&ERP News, and also more on Cognizant's new cooperation with Google Cloud on AI agents.
“AI agents are fundamentally changing the way consumers discover, buy and interact with products and services before and after a sale. When AI agents make purchasing decisions, companies need to be prepared for that,” Evans said.
But what are AI agents? It is worth noting the difference between “agentic AI” and “AI agents”: Agentic AI can be seen as the framework; while AI agents are the building blocks within the framework. Agentic AI uses sophisticated reasoning and iterative planning to autonomously solve complex problems in multiple steps. This provides personalized and responsive experiences at scale and speed. Using sophisticated models, AI agents can then infer customer intent, predict needs, and offer tailored solutions, all while working 24/7 to ensure consistent and effective support.
An interesting background to what Evans had to say in Stockholm was that Cognizant Research showed in a survey that 75% of consumers feel frustrated with today's digital shopping experiences. An important point in this is that the experiences are often characterized by information overload, while contextual relevance is often lacking. This is where AI comes in not only as a tool for efficiency, but also to improve the customer experience.
George Evans stated: “AI agents can analyze data, optimize results and manage the entire process from product selection to delivery and after-sales support. It’s like having a digital team working for the customer 24/7. They are systems that act as intelligent and proactive colleagues that define the modern customer experience. These agents have multiple roles: advisor, salesperson, support worker and operational executor,” he explained.
In this, another of the event’s most appreciated presenters, analyst Ray Wang, founder of Constellation Research, showed that AI agents are much more than just a function – they are a conversation partner. How so?
Click on the headline to read the full article on PLM&ERP News, and also more on Cognizant's new cooperation with Google Cloud on AI agents.
George Evans, EMEA-chef på Cognizant, om hur AI-agenter förändrar kundresan inom B2B
”Tillverkningsföretag måste ompröva sina strategier i takt med att AI-agenter blir kundens digitala ombud.” Vid IT-tjänsteföretaget Cognizants senaste Executive Connect-evenemang i Stockholm stack ett budskap tydligt ut: den traditionella kundresan håller på att ersättas av något helt nytt och i detta spelar de s k AI-agenterna huvudrollen. Det hävdade i alla fall mannen som stod för budskapet, George Evans, chef för Cognizant Moment EMEA, som delade med sig av insikter i hur tillverkningsföretag måste ompröva sina strategier i takt med att AI-agenter blir kundens digitala ombud.
”AI-agenter förändrar helt hur konsumenter upptäcker, köper och interagerar med produkter och tjänster före och efter en försäljning. När AI-agenter fattar köpbeslut måste företag vara anpassade till det,” sa Evans.
Men först och främst vad är AI-agenter? Värt att notera är skillnaden mellan ”agentisk AI” och ”AI-agenter”: Agentisk AI kan ses som ramverket; medan AI-agenter är byggstenarna inom ramen. Agentisk AI använder sofistikerade resonemang och iterativ planering för att autonomt lösa komplexa problem i flera steg. Det ger personliga och lyhörda upplevelser i skala och hastighet. Med hjälp av sofistikerade modeller kan AI-agenter sedan sluta sig till kundens avsikt, förutsäga behov och erbjuda skräddarsydda lösningar, allt medan de arbetar 24/7 för att säkerställa konsekvent och effektiv support.
En intressant bakgrund till det Evans hade att säga i Stockholm var att Cognizant Research i en undersökning visat att 75 % av konsumenterna känner sig frustrerade över dagens digitala köpupplevelser. Ett viktigt moment i detta är att upplevelserna ofta präglas av informationsöverföd, samtidigt som den kontextuella relevansen ofta saknas. Här träder AI in inte bara som ett verktyg för effektivitet, utan också förbättra kundupplevelsen.
George Evans konstaterade i detta: ”AI-agenter kan analysera data, optimera resultat och hantera hela processen från produktval till leverans och eftermarknadssupport. Det är som att ha ett digitalt team som arbetar för kunden dygnet runt. De är system som fungerar som intelligenta och proaktiva kollegor som definierar den moderna kundupplevelsen. Dessa agenter har flera roller: rådgivare, säljare, supportmedarbetare och operativ utförare,” förklarade han.
I detta visade en annan av eventets mest uppskattade presentatörer, analytikern Ray Wang, grundare av egna firman Constellation Research, att AI-agenter är betydligt mer än bara en funktion – de är en samtalspartner. Hur då?
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
”AI-agenter förändrar helt hur konsumenter upptäcker, köper och interagerar med produkter och tjänster före och efter en försäljning. När AI-agenter fattar köpbeslut måste företag vara anpassade till det,” sa Evans.
Men först och främst vad är AI-agenter? Värt att notera är skillnaden mellan ”agentisk AI” och ”AI-agenter”: Agentisk AI kan ses som ramverket; medan AI-agenter är byggstenarna inom ramen. Agentisk AI använder sofistikerade resonemang och iterativ planering för att autonomt lösa komplexa problem i flera steg. Det ger personliga och lyhörda upplevelser i skala och hastighet. Med hjälp av sofistikerade modeller kan AI-agenter sedan sluta sig till kundens avsikt, förutsäga behov och erbjuda skräddarsydda lösningar, allt medan de arbetar 24/7 för att säkerställa konsekvent och effektiv support.
En intressant bakgrund till det Evans hade att säga i Stockholm var att Cognizant Research i en undersökning visat att 75 % av konsumenterna känner sig frustrerade över dagens digitala köpupplevelser. Ett viktigt moment i detta är att upplevelserna ofta präglas av informationsöverföd, samtidigt som den kontextuella relevansen ofta saknas. Här träder AI in inte bara som ett verktyg för effektivitet, utan också förbättra kundupplevelsen.
George Evans konstaterade i detta: ”AI-agenter kan analysera data, optimera resultat och hantera hela processen från produktval till leverans och eftermarknadssupport. Det är som att ha ett digitalt team som arbetar för kunden dygnet runt. De är system som fungerar som intelligenta och proaktiva kollegor som definierar den moderna kundupplevelsen. Dessa agenter har flera roller: rådgivare, säljare, supportmedarbetare och operativ utförare,” förklarade han.
I detta visade en annan av eventets mest uppskattade presentatörer, analytikern Ray Wang, grundare av egna firman Constellation Research, att AI-agenter är betydligt mer än bara en funktion – de är en samtalspartner. Hur då?
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
AKADEMISKT: Högskolan Väst storsatsar på AI
Högskolan Väst beättar idag i en pressrelease att man sedan hösten 2022, när de nya generativa AI-tjänsterna introducerades, aktivt har diskuterat hur verksamheten bäst kan dra nytta av och förhålla sig till denna teknologi. Nu tar högskolan ett samlat grepp för att vidareutveckla verksamheten, bland annat med en stor kompetensutvecklingsinsats. Generativ AI påverkar sättet att arbeta, både för lärare, forskare och medarbetare inom verksamhetsstödet. Det påverkar också studenter som ska ut i arbetslivet.
För att möta framtidens behov inom AI, har högskolans ledning initierat projektet som går under namnet ”AI för alla”. Projektet startades under våren och kommer att pågå till och med hösten 2026. Det handlar om att skapa en vägledande AI-policy, höja medarbetarnas kompetens inom generativ AI samt planera för framtidens utbildning, forskning och verksamhetsstöd genom, och i förhållande till, AI.
”För mig handlar AI inte om teknik i första hand, utan om nyfikenhet, lärande och ändrade arbetssätt. Vi behöver alla börja utforska hur AI kan bli en del av vår vardag, för vår egen utveckling, för studenternas framtid och för att vi som lärosäte ska ligga i framkant,” säger projektledare och IKT-pedagog Maria Nilsson.
Varför genomförs AI för alla just nu? Universitetskanslersämbetet, UKÄ:s rapport ”Artificiell intelligens och högskolans utbildningsutbud” från 2024, har i mångt och mycket legat till grund för högskolans projektidé AI för alla. Rapporten pekar på att utbildningsutbudet måste anpassas för att möta nya behov inom teknik, samhälle, etik och juridik. I rapporten framgår vikten av kompetensutveckling för lärare, AI som pedagogiskt verktyg, etiska riktlinjer och policy samt tvärvetenskapligt samarbete.
Alla anställda på högskolan kommer att kompetensutveckla sig genom självstudiekurser och workshops motsvarande ungefär fyra eftermiddagar, konstaterar Nilsson, och tillägger: ”Syftet är att skapa en digital trygghet, vilket främst handlar om att förstå hur AI fungerar och kan användas på ett klokt och hållbart sätt, såväl ur ett etiskt som juridiskt perspektiv för oss som myndighetsutövare. På det sättet blir det också lättare att möta upp den allt snabbare utvecklingen av olika specialverktyg och tjänster med AI-stöd.”
Men vad händer mer inom projektet? Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
För att möta framtidens behov inom AI, har högskolans ledning initierat projektet som går under namnet ”AI för alla”. Projektet startades under våren och kommer att pågå till och med hösten 2026. Det handlar om att skapa en vägledande AI-policy, höja medarbetarnas kompetens inom generativ AI samt planera för framtidens utbildning, forskning och verksamhetsstöd genom, och i förhållande till, AI.
”För mig handlar AI inte om teknik i första hand, utan om nyfikenhet, lärande och ändrade arbetssätt. Vi behöver alla börja utforska hur AI kan bli en del av vår vardag, för vår egen utveckling, för studenternas framtid och för att vi som lärosäte ska ligga i framkant,” säger projektledare och IKT-pedagog Maria Nilsson.
Varför genomförs AI för alla just nu? Universitetskanslersämbetet, UKÄ:s rapport ”Artificiell intelligens och högskolans utbildningsutbud” från 2024, har i mångt och mycket legat till grund för högskolans projektidé AI för alla. Rapporten pekar på att utbildningsutbudet måste anpassas för att möta nya behov inom teknik, samhälle, etik och juridik. I rapporten framgår vikten av kompetensutveckling för lärare, AI som pedagogiskt verktyg, etiska riktlinjer och policy samt tvärvetenskapligt samarbete.
Alla anställda på högskolan kommer att kompetensutveckla sig genom självstudiekurser och workshops motsvarande ungefär fyra eftermiddagar, konstaterar Nilsson, och tillägger: ”Syftet är att skapa en digital trygghet, vilket främst handlar om att förstå hur AI fungerar och kan användas på ett klokt och hållbart sätt, såväl ur ett etiskt som juridiskt perspektiv för oss som myndighetsutövare. På det sättet blir det också lättare att möta upp den allt snabbare utvecklingen av olika specialverktyg och tjänster med AI-stöd.”
Men vad händer mer inom projektet? Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
EAM/APM: Hexagon och Prevas i strategiskt partnerskap kring digital tillgångshantering i Norden
PREVAS-chefen MAGNUS WELÉN: "Initialt fokuserar vi på HxGN EAM och HxGN APM – men med planer på att bredda till fler Hexagonlösningar framöver." Dagens besked från Hexagons division Asset Lifecycle Intelligence att man inlett ett strategiskt partnerskap med Prevas kommer inte som någon överraskning. Industrikonsulten Prevas har länge varit en kompetent tjänsteleverantör till Hexagon och har varit särskilt framgångsrika på EAM-sidan med decennier av erfarenhet inom asset management och industriell digitalisering. Partnerskapet fokuserar på att leverera värdeskapande lösningar inom Enterprise Asset Management (EAM) och Asset Performance Management (APM) i Danmark, Finland, Norge och Sverige.
Både EAM och APM är metoder för att hantera tillgångar, som fabriksanläggningar, maskinuppsättningar och liknande, men de skiljer sig i omfattning och fokus. EAM är ett bredare, livscykelorienterat tillvägagångssätt som omfattar hela livscykeln för en tillgång, från planering och upphandling till underhåll, utbyte och kassering. APM, å andra sidan, är ett mer fokuserat tillvägagångssätt som fokuserar på att optimera prestanda och tillförlitlighet för tillgångar under deras operativa liv, ofta genom användning av dataanalys och förutsägande underhåll.
Som en del av avtalet etablerar Prevas en specialiserad satsning på HxGN EAM och HxGN APM, vilket stärker företagets position som en av Hexagons främsta tjänsteleverantörer i Norden.
”Det här samarbetet är ett viktigt steg i vårt engagemang för Norden," säger Mattias Stenberg, President för Hexagons Asset Lifecycle Intelligence-division. "Prevas tillför inte bara teknisk kompetens utan också en djup förståelse för den lokala marknaden och kundernas behov. Tillsammans hjälper vi organisationer att frigöra större värde ur sina tillgångar och att påskynda sin digitala omställning."
Prevas-chefen, Magnus Welén, tillägger att denna framgångsrika nordiska industrikonsult under lång tid hjälpt företag att bli mer effektiva, pålitliga och hållbara – med hjälp av smarta strategier för asset management. Med stark lokal närvaro och djup branschkunskap är Prevas väl rustade för att stötta Hexagons mål: att möjliggöra kloka, datadrivna beslut genom hela livscykeln för utrustning och anläggningar.
”Vi är stolta över att ta vårt samarbete med Hexagon till nästa nivå,” summerar Welén, och tillägger: ”Efter nästan två decennier av gemensamma framgångar inom asset management och underhållssystem går vi nu in i en ny fas där vi kombinerar vår beprövade expertis med Hexagons ledande teknologi för att skapa ännu större värde för våra kunder i Norden. Initialt fokuserar vi på HxGN EAM och HxGN APM – med planer på att bredda samarbetet till fler Hexagonlösningar framöver. Vilka är dessa? Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Både EAM och APM är metoder för att hantera tillgångar, som fabriksanläggningar, maskinuppsättningar och liknande, men de skiljer sig i omfattning och fokus. EAM är ett bredare, livscykelorienterat tillvägagångssätt som omfattar hela livscykeln för en tillgång, från planering och upphandling till underhåll, utbyte och kassering. APM, å andra sidan, är ett mer fokuserat tillvägagångssätt som fokuserar på att optimera prestanda och tillförlitlighet för tillgångar under deras operativa liv, ofta genom användning av dataanalys och förutsägande underhåll.
Som en del av avtalet etablerar Prevas en specialiserad satsning på HxGN EAM och HxGN APM, vilket stärker företagets position som en av Hexagons främsta tjänsteleverantörer i Norden.
”Det här samarbetet är ett viktigt steg i vårt engagemang för Norden," säger Mattias Stenberg, President för Hexagons Asset Lifecycle Intelligence-division. "Prevas tillför inte bara teknisk kompetens utan också en djup förståelse för den lokala marknaden och kundernas behov. Tillsammans hjälper vi organisationer att frigöra större värde ur sina tillgångar och att påskynda sin digitala omställning."
Prevas-chefen, Magnus Welén, tillägger att denna framgångsrika nordiska industrikonsult under lång tid hjälpt företag att bli mer effektiva, pålitliga och hållbara – med hjälp av smarta strategier för asset management. Med stark lokal närvaro och djup branschkunskap är Prevas väl rustade för att stötta Hexagons mål: att möjliggöra kloka, datadrivna beslut genom hela livscykeln för utrustning och anläggningar.
”Vi är stolta över att ta vårt samarbete med Hexagon till nästa nivå,” summerar Welén, och tillägger: ”Efter nästan två decennier av gemensamma framgångar inom asset management och underhållssystem går vi nu in i en ny fas där vi kombinerar vår beprövade expertis med Hexagons ledande teknologi för att skapa ännu större värde för våra kunder i Norden. Initialt fokuserar vi på HxGN EAM och HxGN APM – med planer på att bredda samarbetet till fler Hexagonlösningar framöver. Vilka är dessa? Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Infors nya Velocity Suite: Generativ AI som sätter ordentlig fart på automatisering och digitalisering
Infor-chefen KEVIN SAMUELSON: "Svårt att tänka sig ett lika smidigt sätt att diagnostisera, automatisera och optimera processer." Att genomföra en effektiv digitaliseringsprocess har sina problemnivåer. Detta oavsett om vi talar om ERP- eller PLM-världen. De flesta ansvariga för bolagens digitalisering erkänner absolut värdet av de löften som digitaliseringen ställer ut, men hur materialiserar man dessa? Hur för man snabbt och effektivt in avancerade teknologier som AI och lösningar för automatisering? Vägen mellan realisering av goda avsikter skyms ofta av sånt som gamla system, svårigheter att få tag i rätt kompetens och expertis, liksom den riktigt svårfångade biten att integrera gammalt och nytt och tangerande tredjeparts-system.
De här aspekterna ligger ständigt på näthinnan hos alla programutvecklare med ambitioner att ligga i spets. På ERP-sidan är Infor inget undantag. Bolaget har ofta legat tidigt i utvecklingslooparna, särskilt när det gäller molnbaserad lösningar och när man under första halvåret 2025 introducerade sin nya Infor Velocity Suite var just de problem som skissades på ovan i fokus: Man ville hitta lösningar och kombinationer som kunde påskynda processen att tugga sig igenom diversitet och komplexitet och påskynda möjligheterna att leverera konkreta affärsresultat.
Velocity-sviten består övergripande av en komplett uppsättning av lösningar och tjänster som förenklar processinnovation och hjälper kunder att förbli flexibla, anpassningsbara och innovativa. Byggd på Infor Industry Cloud Platform är Velocity Suite utformad för att eliminera hinder för processinnovation genom ett paket av Infors mest avancerade teknologier och tjänster, bevisat effektiva för att leverera affärsvärde. Med 75 % av ledningspersoner och mjukvaruanvändare hos 3 600 organisationer som anser att värde skapas genom att ta till sig avancerad teknik, är Infor Velocity Suite utformad för att riva dessa barriärer och driva agil innovation. Så, hur fungerar det som Infor lagt upp på bordet?
Analytikern Mickey North Rizza, VP på IDC’s Enterprise Software-sida, är positiv:
"Den digitala världen är snabb, vilket kräver snabba och korrekta beslut för att förbli konkurrenskraftig," säger han och tillägger: "AI-inbäddade affärsapplikationer och avancerad teknik, som i Infor Velocity Suite, hjälper organisationer att förbättra processer och uppgifter, ta bort onödiga steg och klick, öka produktiviteten och förbättra nyckeltal."
Infor-chefen Kevin Samuelson, bolagets CEO, pekar på liknande aspekter och säger i en kommentar att Velocity Suite gör det möjligt för kunder och användare att diagnostisera, automatisera och optimera processer för att skapa större affärsvärde:
”Absolut, denna svit levererar snabb värdeökning för våra kunder inom ekonomi, drift, lagerhantering, kvalitetskontroll och mycket mer. Velocity Suite erbjuder kort sagt ett enkelt och smidigt sätt att diagnostisera, automatisera och optimera processer med hjälp av de mest avancerade innovationerna som fokuserar på verksamhetskritiska värdedrivare."
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
De här aspekterna ligger ständigt på näthinnan hos alla programutvecklare med ambitioner att ligga i spets. På ERP-sidan är Infor inget undantag. Bolaget har ofta legat tidigt i utvecklingslooparna, särskilt när det gäller molnbaserad lösningar och när man under första halvåret 2025 introducerade sin nya Infor Velocity Suite var just de problem som skissades på ovan i fokus: Man ville hitta lösningar och kombinationer som kunde påskynda processen att tugga sig igenom diversitet och komplexitet och påskynda möjligheterna att leverera konkreta affärsresultat.
Velocity-sviten består övergripande av en komplett uppsättning av lösningar och tjänster som förenklar processinnovation och hjälper kunder att förbli flexibla, anpassningsbara och innovativa. Byggd på Infor Industry Cloud Platform är Velocity Suite utformad för att eliminera hinder för processinnovation genom ett paket av Infors mest avancerade teknologier och tjänster, bevisat effektiva för att leverera affärsvärde. Med 75 % av ledningspersoner och mjukvaruanvändare hos 3 600 organisationer som anser att värde skapas genom att ta till sig avancerad teknik, är Infor Velocity Suite utformad för att riva dessa barriärer och driva agil innovation. Så, hur fungerar det som Infor lagt upp på bordet?
Analytikern Mickey North Rizza, VP på IDC’s Enterprise Software-sida, är positiv:
"Den digitala världen är snabb, vilket kräver snabba och korrekta beslut för att förbli konkurrenskraftig," säger han och tillägger: "AI-inbäddade affärsapplikationer och avancerad teknik, som i Infor Velocity Suite, hjälper organisationer att förbättra processer och uppgifter, ta bort onödiga steg och klick, öka produktiviteten och förbättra nyckeltal."
Infor-chefen Kevin Samuelson, bolagets CEO, pekar på liknande aspekter och säger i en kommentar att Velocity Suite gör det möjligt för kunder och användare att diagnostisera, automatisera och optimera processer för att skapa större affärsvärde:
”Absolut, denna svit levererar snabb värdeökning för våra kunder inom ekonomi, drift, lagerhantering, kvalitetskontroll och mycket mer. Velocity Suite erbjuder kort sagt ett enkelt och smidigt sätt att diagnostisera, automatisera och optimera processer med hjälp av de mest avancerade innovationerna som fokuserar på verksamhetskritiska värdedrivare."
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Nio kommuner flyttar till molnet – utvecklar gemensam förvaltningsorganisation
Molnet och digitalisering stöper om inte bara industriell verksamhet, utan också en rad offentliga verksamheter, som t ex kommunal förvaltning, vilket dagens case-story från affärssystemutvecklarens, Unit4, miljöer är ett intressant exempel på. När nio kommuner i östra Skaraborg gick samman i ett samverkansprojekt för att dela ekonomisystem var målet att effektivisera och standardisera ekonomihanteringen. Idag, ett par år efter implementationen, tar projektet nu nästa steg i digitaliseringsresan genom att migrera till molnet samtidigt som projektet håller koll på 900 integrationer till affärssystemet.
Ö9 ett samarbete mellan kommuner i östra Skaraborg för effektivisering och förbättring av kommunernas tjänster. Dess användarorganisation tillhandahåller idag användar- och systemsupport samt ansvarar för driften av ett affärssystem med 1 800 användare. En stor utmaning är att varje kommun har egen IT-drift och egna anslutna system, vilket har resulterat i närmare 900 integrationer till affärssystemet. Majoriteten av dessa är filbaserade integrationer (filöverföring i batcher i tex. csv eller xml-format), vilket underlättar migreringen jämfört med äldre databaskopplingar.
En framgångsfaktor i projektet har varit det strategiska beslutet att arbeta webbaserat, där nästan alla användare arbetar i ett webbgränssnitt vilket minskar licenskostnader och hanteringen av mjukvara. För att ytterligare hantera komplexiteten i projektet etablerades en särskild organisation.
”Vi har en styrgrupp med ekonomichefer från alla nio kommuner som är med och driver arbetet framåt. Vårt team i Skövde hanterar integrationerna tillsammans med leverantören Unit4s experter och trots komplexiteten har arbetet flutit på bra. Det är en utmaning att koordinera en central organisation med nio olika IT-miljöer, men med rätt kompetens och samarbete går det,” säger Malin Markebro som är enhetschef på systemförvaltningsenheten i Skövde kommun.
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.
Ö9 ett samarbete mellan kommuner i östra Skaraborg för effektivisering och förbättring av kommunernas tjänster. Dess användarorganisation tillhandahåller idag användar- och systemsupport samt ansvarar för driften av ett affärssystem med 1 800 användare. En stor utmaning är att varje kommun har egen IT-drift och egna anslutna system, vilket har resulterat i närmare 900 integrationer till affärssystemet. Majoriteten av dessa är filbaserade integrationer (filöverföring i batcher i tex. csv eller xml-format), vilket underlättar migreringen jämfört med äldre databaskopplingar.
En framgångsfaktor i projektet har varit det strategiska beslutet att arbeta webbaserat, där nästan alla användare arbetar i ett webbgränssnitt vilket minskar licenskostnader och hanteringen av mjukvara. För att ytterligare hantera komplexiteten i projektet etablerades en särskild organisation.
”Vi har en styrgrupp med ekonomichefer från alla nio kommuner som är med och driver arbetet framåt. Vårt team i Skövde hanterar integrationerna tillsammans med leverantören Unit4s experter och trots komplexiteten har arbetet flutit på bra. Det är en utmaning att koordinera en central organisation med nio olika IT-miljöer, men med rätt kompetens och samarbete går det,” säger Malin Markebro som är enhetschef på systemförvaltningsenheten i Skövde kommun.
Klicka på rubriken för att läsa mer på PLM&ERP News.